Proceso por el cual individuos y grupos

obtienen lo que necesitan y desean

mediante la creación e intercambio de

productos y valor con otros.

• Publicidad

• Intercambio comercial

• Marketing

• Promoción

Estado en que se percibe una carencia

de artículos básicos como alimentos y ropa, o

necesidades complejas como pertenecer a un grupo.

Por ejemplo: “Tengo sed.”

• Carencia

• Necesidades

• Deseo

• Preferencia

Forma que adopta una necesidad humana

moldeada por la cultura y la personalidad

individual. Por ejemplo: “Quiero una Coca-Cola.”

• Deseo

• Preferencia

• Necesidad

• Moda

Deseos humanos respaldados por el

poder de compra. Por ejemplo: “Tengo dinero para

comprar una Coca-Cola.”

• Deseo

• Demandas

• Necesidad

• Moda

Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer una necesidad o un deseo.

• Portafolio

• Servicio

• Satisfactor

• Producto

Beneficio que el cliente obtiene por poseer y usar un producto, en comparación con el costo de obtenerlo.

• Ventaja comparativa

• Valor para el cliente

• Satisfacción para el cliente

• Posicionamiento

No es una forma en la que los consumidores obtienen productos y servicios.

• Reuniones de consumidores

• Intercambios

• Transacciones

• Relaciones

Compradores que comparten una necesidad o deseo específico que los productos o servicios de una compañía pueden satisfacer.

• Micromarketing

• Nicho

• Mercado

• Segmento

Poner en práctica programas para crear intercambios con compradores meta y así alcanzar los objetivos de la organización.

• Dirección de marketing

• Administración de demanda

• Relaciones redituables con los clientes

• Análisis de demanda

Los consumidores prefieren productos disponibles y costeables.

Mejorar producción y distribución.

• Concepto de marketing

  para la sociedad

• Concepto de producción

• Concepto de vender

• Concepto de marketing