ACI Quizzz

للإستعلام عن عنوان العميل

يتم الدخول على شاشة

• Customer

• General

هل متاح تغير رقم الموبايل للعميل من خلال مركز الاتصال لبطاقات الائتمان

• Yes

• No

عند ظهور كود

Past Due

ع البطاقة الائتمانية فهذا يعني

• تأخر العميل ف السداد لمده شهر

• تأخر العميل ف السداد لمده شهرين

تظهر البطاقات الاضافية للعميل

من خلال شاشة

Structure

• No

• Yes

Replacement في حالة تقديم طلب بدل فاقد

لبطاقات المشتريات و وجد العنوان غير صحيح يتم تقديم طلب

• Update Data

• Replacement and Update

عند اتصال عميل لسحب الكارت الخاص به بداخل ماكينة بنك اهلي غير تابعه للفرع ما هو الاجراء المتبع

• يتم ايقاف الكارت

• يتم توجيه العميل للفرع لاستلام الكارت

Blocking عند تقديم طلب

يتم ايقاف الكارت وتحويله الي

• Stop S + Add Exception File

• Stop L + Add Exception File

عند اتصال عميل لمعرفة المبلغ المتاح ف الكارت للاستخدام يتم توضيح المبلغ الظاهر ف خانه

• Available Balance

• Top Level Available Balance

• أيهما اقل

يتم معرفة محددات استخدام كارت المشتريات من خلال شاشة

• Velocity

• Override

Credit تعتبر كل حركة

 Payment حركة

للعميل والعكس صحيح

• Yes

• No