Mini Quizzz 😉

Replacement في حالة تقديم طلب بدل فاقد

لبطاقات المشتريات و وجد العنوان غير صحيح يتم تقديم طلب

• Update Data

• Replacement and Update Data

ماهو الاجراء الصحيح لايقاف بطاقة ائتمان Visa ؟

• Stop L + Add Exception File

• Stop S + Add Exception File

عند اتصال عميل لسحب الكارت الخاص به بداخل ماكينة بنك اهلي غير تابعه للفرع ما هو الاجراء المتبع ؟

• يتم ايقاف الكارت

• يتم توجيه العميل للفرع لاستلام الكارت

ماهو الاجراء المتبع عند اتصال عميل لايقاف كارت و وجد انه هناك كارت اخر مشترك الصلاحية ؟

• يتم ايقاف الكارتين وعمل

  Add Exception File

  للكارت الجديد فقط

• يتم ايقاف الكارتين و لكل كارت عمل

  Add Exception File منفصل

ماهو الاجراء المتبع في حاله اتصال العميل Mezaلتفعيل كارت مرتبات

وليس هناك أي عنوان بخانة

Address Line 3 ؟

• يتم تبليغ العميل للرجوع لجهة العمل

• يتم تفعيل الكارت

هل يشترط اتصال العميل من نفس رقم الموبايل Aci المسجل على

في حالة تقديم طلب انشاء رقم سري جديد

New Pin

لبطاقات المشتريات ؟

• Yes

• No

عدد المحاولات الخاطئة الخاصة لكارت المشتريات

• 6 Retries

• 3 Retries

Replacement هل يمكن عمل طلب بدل فاقد

Staff لموظفي البنك الأهلي

• No

• Yes

ACI يمكن مراجعة اي اكشن تم علي بطاقات

من خلال شاشة

• Memos

• General

Blocking يمكن إعادة تفعيل كارت بعد تقديم

من خلال مركز الاتصال

• يمكن

• لا يمكن - الإيقاف نهائي