FAKTOR KEBERHASILAN BENGKEL

Faktor-faktor keberhasilan bengkel ditentukan oleh ....

• anggaran

• desain

• karyawan

• pelanggan

• benar semua

Jika gagal dalam membuka usaha bengkel pada tahap awal, hal yang perlu diperhatikan adalah ....

• pelanggan yang terlalu banyak komplain

• berbenah tempat

• menutup bengkel

• intropeksi manajemen

• menyalahkan karyawan

Mengutamakan pelanggan diatas segalanya merupakan salah satu kunci kemajuan bengkel dalam memperoleh ....

• uang

• aset

• kepercayaan

• sanjungan

• anggaran

Promosi merupakan sarana untuk menjadikan bengkel lebih maju dan dikenal oleh banyak orang. Promosi dapat dilakukan dengan cara ....

• membawa teman

• kenalan

• anggaran

• lewat media sosial

• kuis

Prosedur yang harus dilakukan oleh seorang mekanik bengkel ketika melakukan servis adalah sesuai dengan SOP. Sikap yang harus dijaga saat mengerjakan spare part yang sudah tidak terpakai adalah dengan mengembalikan kepada konsumen atau pelanggan mencerminkan jiwa ....

• cuek

• jujur

• sopan

• seenaknya sendiri

• tak membutuhkan

Setiap memulai usaha, anggaran selalu dipikirkan terlebih dahulu. Hal ini sangat berkaitan erat dengan pengelolaan bengkel dalam bidang yang vital yaitu ....

• gedung

• karyawan

• manajemen

• promosi

• sikap

Keberhasilan bengkel tidak hanya berasal dari dalam namun juga dari luar. Salah satu faktornya adalah pelanggan. Sikap kita sebagai pemilik bengkel jika ada pelanggan yang komplain adalah ....

• menerima dan minta maaf

• memarahi mekanik

• menerima walaupun agak jengkel

• meminta bantuan karyawan

• menerima dengan tenang

Bengkel yang baik akan selalu menerima komplain dari pelanggan. jelaskan!

Answer explanation

Karena komplain dari pelanggan itu merupakan sebuah masukan/kritikan yang membangun guna kemajuan bengkel

Mengapa letak bengkel mempengaruhi keberhasilan bengkel?

Answer explanation

Karena letak bengkel yang strategis, mudah dijangkau oleh konsumen dan tidak berpindah-pindah akan membuat konsumen mudah mencarinya, akses keluar masuk motor mudah merupakan salah satu customer servis penunjang

Jika dalam satu bulan aset tetap, inovasi apa sajakah yang dapat dilakukan untuk kemajuan bengkel?

Answer explanation

Inovasi yang diberikan bisa seperti pelayanan, pengaturan ruangan, pemberian penghargaan pada pengunjung, memberi hiburan kepada pelanggan dengan tujuan menarik minat pelanggan agar berkunjung banyak