Berorientasi Pelayanan

1. ASN sebagai profesi salah satunya berlandaskan pada prinsip Nilai dasar. Hal tersebut tertuang dalam;

• a. Undang-undang Nomor 5 Tahun 2014

• b. Undang-undang Nomor 4 Tahun 2015

• c. Undang-undang Nomor 4 Tahun 2014

• d. Undang-undang Nomor 5 Tahun 2015

2. Yang dimaksud dengan berorientasi pelayanan adalah :

• a. Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan serta menghadapai perubahan

• b. Bertanggung jawab terhadap kepercayaan yang diberikan

• c. Saling peduli dan menghargai perbedaan

• d.Komitmen memberikan pelayanan prima demi kepuasan masyarakat

3. Sebutkan yang bukan merupakan fungsi ASN

• a.Pelayan publik

• b. Pelaksana kebijakan publik

• c. Perekat dan pemersatu bangsa

• d. Pengawas kegiatan publik

4. Undang-undang yang mengatur tentang Pelayanan Publik adalah ;

• a. Undang-undang Nomor 52 Tahun 2009

• b. Undang-undang Nomor 5 Tahun 2009

• c. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009

• d. Undang-undang Nomor 25 tahun 2019

5. Yang bukan Unsur penting dalam pelayanan publik adalah;

• a. Kepuasan pelanggan

• b. Penyelenggara

• c.Tempat pelayanan

• dPenerima layanan

6. Secara sederhana defenisi pelayanan publik berdasarkan Agus Dwiyanto adalah;

• a. Semua jenis pelayanan untuk menyediakan barang/jasa yang dibutuhkan oleh masayarakat yang memenuhi kriteria yaitu merupakan jenis barang atau jasa

• b. Pelayanan yang dirasakan melalui loket-loket pelayanan

• c. Sumber daya air dan sumber daya meneral yang dikelola oleh Negara/Pemerintah

• d. Perintah pimpinan/atasan memberikan pelayanan kepada masyarakat pada jam-jam pelayanan

7. Yang bukann prinsip pelayanan publik yang baik adalah;

• a. Aksesibel

• b Partisipatif dan Transparan

• Responsif dan tidak diskriminatif

• d. Kompleks namun murah

8. Pegawai ASN dapat diandalkan dalam memberikan pelayanan , dicontohkan dengan:

• a. Mengerjakan apapun yang diminta oleh masyarakat tanpa banyak bertanya

• b. Siap sedia 24 jam kapanpun dan dimanapun dibutuhkan oleh masyarakat

• c. Mampu, akan dan pasti menyelesaikan tugas yang mereka terima atau pelayanan yang diberikan

• d. Komitmen kuat memberikan pelayanan ditandai dengan datang paling pagi pulang sore

9. Nilai berorientasi pelayanan dijabarkan dalam panduan perilaku

• d.6

• b.4

• c.3

• d.5

10.Implementasi Core Value dan Employer Branding Aparatur Sipil Negara , berdasarkan Surat Edaran Menterri PANRB ;

• a, Nomor 02 tahun 2021

• b. Nomor 20 Tahun 2020

• c. Nomor 20 tahun 2021

• d. Nomor 26 Tahun 2021