Giao Tiếp Kinh Doanh

Giao tiếp là gì?

• Là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người và người hoặc giữa người và các yếu tố xã hội nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định

• Là những phản ứng mà các cá nhân biểu lộ trong quá trình ra quyết định mua hàng hóa, dịch vụ nào đó.

• Là các nét văn hoá được gìn giữ lâu đời của đồng bào các dân tộc trên địa bàn tỉnh còn văn hoá hiện đại là những nét văn hoá sinh ra từ cuộc sống hiện đại có gắn liền với thời đại công nghiệp.

• Phản ánh được thành tựu con người tích tập được trong quá trình tìm hiểu, thực hiện và truyền bá ý nghĩa sâu lắng nhất của cuộc sống.

Các chức năng của giao tiếp là gì?

• Thông tin, tổ chức, điều khiển

• Tạo mối quan hệ, phối hợp, hành động

• Động viên, kích thích, cân bằng cảm xúc

• Cả 3 phương án trên.

Cấu trúc của hoạt động giao tiếp bao gồm:

• Truyền thông -> Nhận thức -> Tác động qua lại lẫn nhau.

• Truyền thông -> Lắng nghe -> Phản ứng

• Lắng nghe -> Học hỏi -> Vấn đáp

• Cả 3 phương án trên

Kinh doanh là gì ?

• Là việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi.

• Là một quá trình kinh doanh tạo mối quan hệ và làm hài lòng khách hàng.

• Là hoạt động cổ vũ, khuấy động và kích thích khán giả cổ vũ reo hò trong hoạt động cộng đồng, hoạt động tập thể hay các buổi sinh hoạt

• Cả 3 phương án trên

Giao tiếp kinh doanh là gì?

• Là hoạt động xác lập và vận hành mối quan hệ kinh tế, kinh doanh giữa các chủ thể nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định về lợi ích kinh tế, kinh doanh.

• Là khoa học và nghệ thuật về chiến lược nhằm xây dựng phương hướng và mục tiêu kinh doanh, triển khai, thực hiện kế hoạch ngắn hạn và dài hạn trên cơ sở nguồn lực hiện có nhằm giúp cho mỗi tổ chức có thể đạt được các mục tiêu dài hạn của nó.

• Là việc xác định, đánh giá và ưu tiên hóa rủi ro tiếp theo là việc áp dụng hợp lý và tiết kiệm các nguồn lực để giảm thiểu, theo dõi và kiểm soát xác suất xảy ra hoặc ảnh hưởng của các sự kiện không may hoặc để tối đa hoá việc thực hiện các cơ hội.

• Cả 3 phương án trên.

 

Bạn hãy chọn lời phát biểu chính xác nhất sau đây:

• Các giám đốc nên thẩm định, phán xét khi lắng nghe các nhân viên

• Các giám đốc nên thẩm định, phán xét khi lắng nghe các nhân viên

• Những tổ chức biết lắng nghe nhân viên thường thu được nhiều lợi điểm, chẳng hạn như tinh thần và năng suất cao hơn

• Để tiết kiệm thời gian, các giám đốc không nên quá chăm chú lắng nghe khi nhân viên nói

Nguyên tắc trong giao tiếp kinh doanh là ?

• Biết lắng nghe ý kiến của khách hàng

• Khách hàng luôn đúng

• Không tranh luận với khách hàng

• Không quan tâm ý kiến của khách hàng

Hãy chọn định nghĩa về Truyền thông giao tiếp thích hợp nhất.

• Truyền thông giao tiếp là truyền thông tin từ một cá nhân hoặc nhóm đến một người khác

• Truyền thông giao tiếp là truyền thông tin và ý nghĩa từ một cá nhân hoặc nhóm đến 1 người khác

• Truyền thông giao tiếp là truyền ý nghĩa từ 1 cá nhân hay một nhóm đến 1 người khác

• Truyền thông giao tiếp làtruyền ý tưởng từ 1 cá nhân hoặc nhóm đến 1 người khác

Trong kinh doanh, người Mỹ luôn hướng tới:

• Mục tiêu

• Tiền bạc

• Kết quả

• Hiệu quả

Lắng nghe thấu cảm cần những kỹ năng nào?

• Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm và kỹ năng gợi mở

• Kỹ năng gợi mở và Kỹ năng phản ánh

• Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm và Kỹ năng phản ánh

• Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm, kỹ năng gợi mở và Kỹ năng phản ánh