La comunicación telefónica

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41 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El teléfono se emplea para tratar:

Temas profesionales, exclusivamente

Temas personales, exclusivamente

Dependiendo de la situación y del momento, tanto para temas personales como profesionales.

Todas las respuestas anteriores son falsas.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El ritmo de emisión de palabras en una comunicación telefónica respecto a una comunicación presencial debería ser:

Más lento

Más rápido

Igual

Todas las respuestas anteriores son correctas.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La llamada de emergencia en Europa se realiza marcando el número:

112

060

900100100

No es posible realizarla.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Indica cuál de estas afirmaciones es verdadera:

La sonrisa a través del teléfono no se puede percibir.

La sonrisa a través del teléfono se puede percibir.

Las llamadas en espera deben mantenerse durante más de 30 segundos.

Una postura erguida no evitará una voz abatida.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Las centrales telefónicas conectadas a la red telefónica básica y que están diseñadas para transmitir únicamente datos de voz o mensajes de fax son las:

Virtuales

Analógicas.

Digitales

De voz IP

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El aparato electrónico que permite centralizar todas las conexiones telefónicas de una compañía se denomina:

Smartphone

Centralita telefónica.

Teléfono fijo

Fax

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Las barreras provocadas por ruidos o interferencias son de tipo:

Psicológicas

Semánticas

Fisiológicas

Ambientales.

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