Exploración de Mercado

¿Cómo se determina el indicador de satisfacción llamado NPS?

• NPS = % DETRACTORES - %PROMOTORES

• NPS = % PROMOTORES - %DETRACTORES

• NPS = % PASIVOS - %DETRACTORES

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EXPLORACIÓN DE MERCADO

Existen 02 tipos de fuentes de información en exploración de mercado. Estas son:

• Fuentes terciarias y fuentes primarias

• Fuentes terciarias y fuentes secundarias.

• Fuentes primarias y fuentes secundarias.

La exploración de mercado es una herramienta que permite recolectar información en forma organizada para tomar mejores decisiones, por ejemplo tamaño de oportunidad de mercado, demanda, etc.

• FALSO

• VERDADERO

En las fuentes primarias hay dos tipos de obtener información. ¿Cuáles son estas?

• Información Cualitativa y Cuantitativa

• Información cualitativa e histórica

• Información cuantitativa y estadística.

En la elaboración de encuestas de satisfacción o exploración de mercado debemos considerar el criterio de Pareto. ¿Qué significa?

• Por lo menos el 50% preguntas con opciones múltiples o dicotómicas y el 50% preguntas abiertas.

• Por lo menos el 20% preguntas con opciones múltiples o dicotómicas y el 80% preguntas abiertas.

• Por lo menos el 80% preguntas con opciones múltiples o dicotómicas y el 20% preguntas abiertas.

Juan hizo una entrevista a unos 05 potenciales clientes, usando preguntas abiertas. La entrevista corresponde a una técnica de investigación de tipo:

• Cualitativa

• Cuantitativa

Roxana con la finalidad de determinar la demanda empleó una entrevista a profundidad. ¿Será lo correcto?

• SI FUE CORRECTO USAR ENTREVISTA

• NO FUE CORRECTO

  DEBIÓ USAR ENCUESTA

La observación, el focus group correspondente a tipos de información:

• CUANTITATIVA

• CUALITATIVA

Hoy día, el desafío no es generar más datos

El desafío es convertir esos datos en valor real

• VERDADERO

• FALSO

Una forma de determinar el valor sería= Diferencia en positivo de lo que recibo (entregables) respecto a lo que esperaba (expectativas).

• FALSO

• VERDADERO