Fundamentos_ITIL_parte1
Authored by Roymer Romero Algarín
Computers
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
QUE SIGNIFICA IT
Information Tech Services
Information
Technology
infrastructure Technology
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿QUE SIGNIFICA DAR SOPORTE A LAS TI?
Arreglar computadores
Mantener el software productivo
Brindar soluciones a los usuarios/clientes
Todas las anteriores
3.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
ITIL ES EL ACRÓNIMO DE...
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿El alcance de las IT es el soporte, administración y diseño de telecomunicaciones y sistemas informáticos, programadores de software, Informáticos y control de redes?
Verdadero
Falso
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • Ungraded
¿Cómo vamos hasta el momento...?
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En ITIL version 3 las fases del ciclo de vida del servicio son:
Estrategia, Diseño, Transición, Operación y validación
Verificación, Diseño, Transformación, Operación y Mejora contínua
Estrategia, Diseño, Transición, Operación y Mejora contínua
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La fase de ITIL v3 que promueve la visión de la gestión de servicios como un activo estratégico, define las políticas, selecciona y prioriza los servicios que se ofrecerán a los clientes se llama:
Operación del servicio
Transición del servicio
Estrategia del Servicio
No tengo idea
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