PL-900 MÓDULO 06 pt-br

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Professional Development

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RONAN ADRIEL ZENATTI

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8 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é um benefício de usar o Power Virtual Agents?

Melhorar a satisfação do cliente

Requer mais tempo do que uma conversa normal com o cliente

Ele não usa IA para compreender a intenção do usuário

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O que define o andamento de uma conversa com chatbot?

Publicação

Tópicos

Entidades

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Onde você NÃO pode publicar um chatbot?

Microsoft Teams

Facebook

YouTube

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quantas frases de gatilhos são ideais para um tópico específico?

1

1 e 5

5 e 10

10 e 15

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual das afirmações a seguir é verdadeira sobre os nós de edição?

Você pode editar SOMENTE nós de tópicos existentes.

Você pode editar SOMENTE nós de tópicos do sistema

Você pode editar nós de tópicos existentes E de tópicos do sistema.

Você NÃO pode editar nós de tópicos existentes nem de tópicos do sistema

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

O que um nó pode fazer? Escolha todas as alternativas aplicáveis

Fazer uma pergunta.

Chamar uma ação.

Mostrar uma mensagem.

Ir para outro tópico.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quais tipos de respostas de usuários um chatbot pode ouvir?

Múltipla escolha

Um número

Uma linha

Todas as opções anteriores

8.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Quais das seguintes são opções para quando o nó de “Fim de conversa” é selecionado?

Retornar ao menu.

Finalizar com pesquisa.

Ir para outro tópico.

Transferir para um agente.