l'écoute active en office du tourisme

Il est important que le conseiller fasse profiter le client de son avis sur les prestataires?

• Oui en incitant le client à choisir les adresses que le conseiller préfère

• Oui mais en tenant compte des désirs du client

• Non le conseiller n'est là que pour donner le nom de tous les prestataires

Comment s'appelle la plateforme collaborative des offices du tourisme?

• APITOUR

• APELA

• APIDAE

Un client entre dans un OT et le conseiller est déjà occupé!

• Il continue de renseigner son client

• Il demande au nouvel arrivant d'attendre un peu

• Il ne s'en occupe pas, un collègue viendra bien le conseiller!

Sur APIDAE on trouve:

• Toutes les offres de toute la France

• Les offres des OT européens qui participent au projet

• Les offres des acteurs territoriaux qui participent au projet

Quelle est la nationalité des touristes étrangers les plus présents en France?

• Britanniques

• Chinois

• Belges

• Allemands

• Étatsuniens

Qu'est-ce qui est noté sur un Bon d'échange/Voucher?

• le nom du client

• Le tarif de la prestation

• La tenue vestimentaire du client

Quelle est la bonne phrase d'accueil en OT?

• Bonjour, souhaitez vous une réservation?

• Bonjour, en quoi puis-je vous aider?

• Bonjour, avez-vous déjà visité notre belle ville?

Les Touristes Espagnols visitent généralement la France :

• En couple

• En famille

• Entre amis

• En solo

Les touristes Britanniques sont généralement:

• Sensibles au prix

• Peu sensibles au prix

• Sensibles à la météo

Les touristes Belges cherchent généralement

• Les sites les plus connus

• Les sites les plus proches de leur frontière

• Les sites hors des sentiers battus

• Les sites proposant des frites