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IADN Servicio al Cliente 1

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Así se define la economía de la experiencia

Creación de valor gracias a tu experiencia personal

Es la economía basada en el conocimento

Creación de valor por medio de interacciones

Son los proyectos de transformación digital

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Son los componentes de toda experiencia

Pensamiento, lenguaje, acción

Emoción, facilidad, efectividad

Emoción, acción y reacción

Emoción , felicidad y eficiencia

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

Según el modelo visto en clase: Podemos diseñar nuestras experiencias diarias por medio de... (elige todas las que apliquen)

Donde enfocamos nuestra atención

El significado que le damos a las cosas

El efecto Pigmalión

Nuestro cuerpo

4.

FILL IN THE BLANK QUESTION

30 sec • 1 pt

A partir de hoy, tenemos que comenzar a vernos como creadores de:

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Tendemos a recordar más las tareas incompletas que las completas. ¿Qué sesgo es?

Sesgo de confirmación

Efecto Zeigarnik

Sesgo de completar

Taquipsiquia

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

El sesgo de _____________________ indica que tendemos a recordar y encontrar la información que confirma nuestras creencias.

Premeditación

Confirmación

Taquipsiquia

Memorización

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

La primera impresión se extiende a otros rasgos o características de la persona. ¿De qué sesgo cognitivo se hablamos?

Efecto Halo

Efecto Zeigarnik

Estereotipo

Efecto marco

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