PROCESO DE VENTAS

¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES ENUNCIADOS NO PERTENECE A LOS 4 PILARES DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA?

• ASERTIVIDAD

• ESCUCHA

• SIMPLICIDAD

• CLARIDAD

SELECCIONA EL ENUNCIADO QUE COMPLETE CORRECTAMENTE LA DEFINICIÓN DE ASERTIVIDAD EN LA VENTA.

"La comunicación asertiva es aquella que practica un vendedor que no se centra en vender, sino que su objetivo principal es _______ con el cliente. Es un vendedor que, además, logra la combinación perfecta entre una conducta agresiva y pasiva en el momento de la venta."

• SOCIALIZAR

• COOPERAR

• CONTAR

• INTERACTUAR

IDENTIFICA A QUÉ TIPO DE VENTA PERTENECE LA SIGUIENTE IMAGEN?

• POR INTERNET

• TELEVENTA

• ONLINE

• TELEFONICA

¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES ENUNCIADOS NO PERTENECE A LAS SIGLAS DE LA TÉCNICA DE VENTAS SPIN?

• SITUACIÓN

• PROBABILIDAD

• IMPLICACIÓN

• BENEFICIO

ESCRIBE 4 MEDIOS NO PRESENCIALES

¿DESCRIBE EL CIERRE DE VENTAS POR AMARRE?

DESCRIBE EL CIERRE DE VENTAS «Benjamin Franklin»

Identifique a que tema pertenece el siguiente ejemplo:

Una vez que se cuenta con los datos del cliente después de una primera compra, se está en disposición de fidelizarlo. Para ello es muy recomendable ofrecerle descuentos en nuestros productos o servicios cada cierto tiempo. Esto ayudará a reforzar la presencia de la compañía en la mente del comprador, y permitirá cerrar nuevas compras.

• POSTVENTA

• ACERCAMIENTO

• CIERRE DE VENTA

• ARGUMENTACIÓN

IDELTIFIQUE EL TEMA DE LA SIGUIENTE DEFINICIÓN:

"Consiste en desarrollar una relación satisfactoria entre el consumidor y el producto, la marca o la empresa."

• COMUNICACIÓN EFECTIVA

• COORDIALIDAD

• EMPATÍA

• FIDELIZACIÓN

ESCRIBA EL OBJETIVO DE FIDELIZAR