End User

Para que haja coerência textual, o que deve ser evitado?

• Repassar informações corretas

• Repetição de termos

• Escrever de forma clara e objetiva.

Uma vantagem em estudar Coerência e Coesão para uso nos tickets é Você consegue elaborar uma resposta de uma forma que o user consiga entender.

• Verdadeiro

• Falso

Qual método de leitura deve usado durante o processo de leitura de e-mail?

• Skanning

• Skimming

• Leitura Analítica

Com a nova política de pausa, qual o período máximo de dias que o cliente pode solicitar?

• 10

• 30

• 15

A solicitação de Extensão do período de pausa não será mais aceito

• Verdadeiro

• Falso

Não serão considerados mais os casos de exceções, se o usuário solicitar um período de pausa que ultrapasse os 30 dias é aconselhável fazer o cancelamento do plano.

• Verdadeiro

• Falso

Caso o cliente esteja a mais de 30 dias na empresa parceira, porém o vínculo da sua conta é B2C, o que deve ser feito é obter as informações do cliente, buscar dados no metabase, verifique se o usuário teve uma tentativa de registro, se não houver nenhum resultado, diga ao cliente para falar com o RH para tornar o usuário elegível.

• Verdadeiro

• Falso

Acontece quando um usuário do Gympass efetua um agendamento de aula, seja

presencial ou online, com um de nossos parceiros, porém não comparece à essa aula. Qual esse tipo de comportamento?

• No Show

• Cancelamento tardio

s cores no metabase é um indicativo de método de cadastro, a qual se refere ao CPF?

• Azul

• Verde

• Amarelo

Todos os usuários que cometerem No Show ou Cancelamento tardio, poderão realizar um novo check-in no mesmo dia

• Verdadeiro

• Falso