Mapeamento e BSC

1.Quando completamente implementado, o BSC transforma o planejamento estratégico de um exercício acadêmico no sistema nervoso central da organização.

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• Falso

Durante o mapeamento do processo e avaliação de desempenho você poderá identificar melhorias para o processo ou tomar ações corretivas para que o processo tenha um nível de desempenho que atenda aos objetivos iniciais.

• Verdadeiro

• Falso

Em uma mesma organização podem ser considerados poucos ou centenas de processos.

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• Falsa

O mapeamento é uma atividade rápida e fácil podendo ser feita por qualquer funcionário da empresa

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Para o projeto de mapeamento e modelagem de processos faz-se necessário: liderança disposta a mudar, existência de liderança capaz de conduzir a mudança com sucesso, re-mapeamento estratégico de processos, gerenciamento da transição.

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Em geral um processo deve ser mapeado no nível mais alto, consistente com a atual hipótese de onde ocorrem falhas de desempenho

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Observações das atividades de trabalho são a forma mais eficaz de se obter um entendimento global das questões operacionais e de negócios e de identificar oportunidades de melhoria.

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