Ôn tập Buổi 5 - ILP

Quy trình tư vấn bao gồm bao nhiêu bước?

• 4 Bước

• 5 Bước

• 6 Bước

• 7 Bước

Khách hàng tiềm năng của sản phẩm Pru-Đầu Tư Linh Hoạt là: KH đã lập gia đình, tuổi từ ……. Thu nhập hàng tháng từ ……. trở lên; Sống tại thành phố hoặc nông thôn.

• 30 – 55 tuổi / 15 triệu

• 30 – 55 tuổi / 20 triệu

• 30 - 45 tuổi / 15 triệu

• 30 – 45 tuổi / 20 triệu

Xét riêng ở bước “Gọi điện thoại xin hẹn” trong quy trình tư vấn sản phẩm Pru-Đầu Tư Linh Hoạt, TVV cần thực hiện theo tiến trình nào?

• Mỉm cười – Chào KH và tự giới thiệu – Nêu mục đích cuộc gọi – Xử lí lời từ chối – Thiết lập cuộc hẹn

• Chào KH và tự giới thiệu – Nêu mục đích cuộc gọi – Xử lí lời từ chối – Thiết lập cuộc hẹn

• Mỉm cười - Chào KH và tự giới thiệu – Xử lí lời từ chối – Thiết lập cuộc hẹn

• Chào KH và tự giới thiệu – Nêu mục đích cuộc gọi – Xử lí lời từ chối

Ở bước trình bày “Khái niệm tiêu chuẩn sống” trong quy trình tư vấn sản phẩm Pru-Đầu Tư Linh Hoạt, TVV cần thực hiện theo tiến trình nào?

• Tiêu chuẩn sống – Kết nối vào “thu nhập” – Hiểm họa đe dọa mức sống mỗi gia đình – Đề xuất giải pháp

• Xác định mức sống – Kết nối vào “thu nhập” – Hiểm họa đe dọa mức sống mỗi gia đình – Đề xuất giải pháp

• Tiêu chuẩn sống – Kết nối vào “thu nhập” – Rủi ro rình rập trong cuôc sống – Giới thiệu sản phẩm

• Xác định mức sống – Kết nối vào sản phẩm – Hiểm họa đe dọa mức sống mỗi gia đình – Đề xuất giải pháp

Tư vấn viên có thể tư vấn sản phẩm Pru-Đầu Tư Linh Hoạt cho cả đối tượng khách hàng mục tiêu và khách hàng mục tiêu không phù hợp của sản phẩm. Phát biểu trên đây là:

• Đúng

• Sai

Để hỏi về ước mơ, dự định của KH trong tương lai, chúng ta có thể hỏi về những vấn đề:

• Quỹ học vấn, mua nhà, mua xe

• Bảo vệ sức khỏe, quỹ hưu trí

• Cả a và b

• Không có đáp án đúng

Khách hàng mục tiêu không phù hợp với sản phẩm Pru-Đầu Tư Linh Hoạt là:

• Khách hàng không đủ điều kiện đứng tên Bên mua bảo hiểm (dưới 18 tuổi và >=66 tuổi) cũng như có thu nhập dưới mức 15 triệu đồng/tháng.

• Khách hàng không có nhu cầu đầu tư

• Khách hàng có mức độ chấp nhận rủi ro cực kỳ thấp

• Tất cả các câu trên đều đúng

Không có Khách hàng nào là không phù hợp với sản phẩm Pru-Đầu Tư Linh Hoạt, chỉ cần có thông tin của họ là tư vấn viên đều có thể đến tư vấn cho họ giải pháp này. Phát biểu trên đây là:

• Đúng

• Sai

Các bước trong tư vấn sản phẩm Pru - Đầu Tư Linh Hoạt là?

• Khơi gợi nhu cầu - Trình bày giải pháp - Xử lý từ chối - Chốt hợp đồng

• Tiếp xúc & dẫn nhập - Khơi gợi nhu cầu (SOL) - Phân tich tài chính FNA & khảo sát RPQ - Giới thiệu sản phẩm

• Thiết lập cuộc hẹn - Tiếp xúc trình bày - Xử lý từ chối - Chốt hợp đồng

• Tất cả đều sai