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N1 - Trocas e devoluções

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N1 - Trocas e devoluções
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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

Qual dessas categorias não podemos direcionar para a troca em loja?

Defeito em vestuário

Defeito na personalização

Desistência em calçados

Desistência em eletrônico

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

5 mins • 1 pt

Quais dessas categorias possuem o prazo de 7 dias para a troca, de acordo com a nossa política?

Eletrônico

Suplementos

Personalizados

Itens pesados

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

Qual dessas situações podemos gerar um código de postagem para a devolução?

Pedidos vendido e entregue pelo seller Adidas

Acionamento em caso de pedido incorreto

Acionamentos em casos de pedido incompleto

Acionamentos defeito após 8°dia

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

Por padrão, quantas tentativas de coleta são realizadas pela Jadlog?

1

2

3

4

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

5 mins • 1 pt

Quais dessas expedições podemos gerar a reversa para a troca por desistência?

SFS

B2B

Centauro Envios

Marketplace In normal

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

Em qual situação o cliente recebe o pedido com a nota fiscal em nome de outra pessoa?

Item trocado

Pedido trocado

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

Identificando uma Campanha de Devolução Recebida no cadastro do cliente, qual ação podemos tomar?

Direcionar o cliente para o televendas reenviar o produto devolvido

Abrir um caso de devolução em estoque para confirmar a devolução

Gerar vale troca referente ao item devolvido

Orientar o cliente a aguardar o retorno da CS

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