Inteligencia emocional - II

En una discusión acalorada con el cliente, siempre intentas…

• Ponerte en la piel del otro y comprender su punto de vista

• Pedir disculpas para que la discusión no vaya a más

• Mostrar tu enfado para que la otra persona comprenda lo mal que te sientes

• Escuchar y explicar los motivos que tenías para hacer lo que hiciste

¿Te cuesta expresar tus emociones con palabras?

• Casi siempre

• A menudo

• En ocasiones

• Casi nunca

¿Qué emoción está expresando?

• Enfado

• Miedo

• Sorpresa

• Angustia

En términos generales, ¿estás satisfecho con quién eres?

• Muy satisfecho

• Bastante satisfecho

• Poco satisfecho

• Nada satisfecho

Cuando haces algo mal, ¿te criticas a ti mismo internamente?

• Casi siempre

• A menudo

• En ocasiones

• Casi nunca

Cuando estás estresado o tienes varias preocupaciones, ¿Cómo lo llevas?

• Muy bien, sé relativizar los problemas

• Bastante bien, puedo quitar importancia a algunas cosas

• Regular, a veces siento que no puedo con todo

• Mal, noto ansiedad y me bloqueo

¿Te consideras capaz de influir positivamente en los sentimientos de alguien que está pasando por un mal momento?

• Mucho

• Bastante

• Poco

• Nada

¿Te cuesta mostrar tus sentimientos a aquellos que más quieres?

• Mucho

• Bastante

• Poco

• Nada

¿Qué es lo que está expresando?

• Alegría

• Compasión

• Cortesía

• Interés

¿Cómo reaccionas ante un cambio imprevisto aparentemente negativo?

• Con optimismo y energía, siempre se puede aprender de los retos

• Con la esperanza de que al final todo va a ir bien

• Con miedo de que tu vida cambie para siempre

• Con resignación, a la espera de que la situación mejore