Día 3

Día 3

12th Grade

6 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

SISTEMAS DE PRODUÇÃO

SISTEMAS DE PRODUÇÃO

9th - 12th Grade

10 Qs

Mi primer emprendimiento

Mi primer emprendimiento

11th - 12th Grade

10 Qs

Quiz sur le rôle de l'aide-soignant(e)

Quiz sur le rôle de l'aide-soignant(e)

12th Grade

10 Qs

Servicio al cliente

Servicio al cliente

1st Grade - University

10 Qs

DESARROLLO DEL PENSAMIENTO CREATIVO

DESARROLLO DEL PENSAMIENTO CREATIVO

12th Grade - University

10 Qs

CONSTITUCIONES PANAMEÑAS

CONSTITUCIONES PANAMEÑAS

12th Grade

10 Qs

Diagnóstico Organizacional

Diagnóstico Organizacional

12th Grade

10 Qs

Asertividad y Comunicación en las futuras Técnico en Párvulos

Asertividad y Comunicación en las futuras Técnico en Párvulos

12th Grade

10 Qs

Día 3

Día 3

Assessment

Quiz

Professional Development

12th Grade

Medium

Created by

Jazmin Barrientos

Used 3+ times

FREE Resource

6 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

1.- ¿Cuáles son las 4S+ del protocolo?

A.- Saluda/ Sintoniza/ Soluciona/ Asegura/ Súmale

B.- Saluda/ Soluciona/ Sintoniza/ Asegura/ Súmale

C.- Saluda/ Sintoniza/ Soluciona/ Súmale/ Asegura

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

2.- Selecciona el speech de bienvenida de forma correcta.

A.- Hola, soy (nombre del ejecutivo), ¿cuál es su nombre?(dar tiempo de respuesta)¿Cómo está? Espero que usted y su familia se encuentren bien. Entiendo que necesita ayuda con….

B.- Hola, soy (nombre del ejecutivo), ¿cuál es su nombre?(dar tiempo de respuesta)¿Cómo está?. Entiendo que necesita ayuda con….

C.- Hola bienvenido a Entel, soy (nombre del ejecutivo), ¿cuál es su nombre?(dar tiempo de respuesta)¿Cómo está? Espero que usted y su familia se encuentren bien. Entiendo que necesita ayuda con….

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

3.- ¿Cuál es la pregunta de aseguramiento?

A.- ¿ Alguna otra duda en la que puedo ayudar?

B.- ¿Alguna consulta sobre la atención realizada?

C.- Para finalizar, me gustaría saber si, ¿tiene otra duda?

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

4.- ¿El 25% de descuento para que tipo de clientes aplica?

A.- Portabilidad y Línea nueva

B.- Portabilidad/ Migración de PP a SS/ Línea nueva

C.- Portabilidad y Migración de PP a SS

D.- Migración de PP a SS/ Cambio de plan/ Línea nueva

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

5.- ¿Cuántas regiones tiene Chile?

A.- 15

B.- 20

C.- 16

D.- Ninguna de las anteriores

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

6.- ¿Dónde valido el número de serie en la cédula de identidad nueva?

A.- En la parte posterior

B.- En la parte adelante al costado de la fecha de nacimiento

C.- En la parte adelante en la última información de los apellidos.