Proceso de cambios

¿Cuáles son los tipos de cambios del proceso?

• Normales, emergentes y eventuales

• Normales, urgentes y estándar

• Normales, normales scrum, emergentes y urgentes

• Normales scrum, urgentes y nocturnos

¿Cúales son los cambios que atienden una incidencia?

• Eventuales

• Emergentes

• Urgentes

• Normales

¿Nombre de la herramienta para gestionar Vo.Bos?

• Gestor de autorizaciones

• ServiceNow

• Remedy

¿Qué tipo de cambio tiene como horario límite de gestión la 1 pm?

• Urgente

• Normal

• Emergente

• Emergente nocturno

¿Horario límite de recepción de los cambios urgentes?

• 3 pm

• 12 pm

• 5 pm

• 1 pm