2.2 : La digitalisation de la relation client - MSdGN TSTMG

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12th Grade

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2.2 : La digitalisation de la relation client - MSdGN TSTMG

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Quelle part des entreprises utilisent les réseaux sociaux

5%

10%

20%

40%

80%

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

Quels sont les 3 réseaux sociaux les plus utilisés par les entreprises ?

Twitter

Facebook

Snapchat

Instagram

Linkedin

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelles sont les données collectées par les réseaux sociaux et qui permettent de mieux connaître les clients ?

Identité : Nom prénom, date de naissance, adresse personnelle

Données professionnelles : Nom et adresse de l'employeur, métier

Centres d'intérêt : marques préférées, habitudes de consommation, besoins

Situation familiale : Situation amoureuse, nombre et âge des enfants

Relations amicales et professionnelles via les demandes d'amis ou abonnements

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'intérêt des objets connectés pour les entreprises ?

Paraître plus fun auprès des clients

Paraître plus moderne aux yeux des clients

Connaître le mode de vie des clients

Connaître les habitudes des clients

Personnaliser les offres aux clients

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Combien d'opérateurs dans le monde proposent des objets connectés compatibles avec le réseau 5G

Aucun

10

100

1000

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Quels sont les objets qui sont ou pourront être connectés

Montre

Lampadaire

Poubelle

Ampoule

Feux tricolores

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

A quelles conditions l'utilisation des objets connectés sera optimale ?

Le déploiement de la 5G

La communication des objets connectés entre eux

L'arrêt de la 4G

La mise en place d'un programme de fidélité

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