CIM 1

Se entiende por comunicación integral de mercadotecnia:

• Proceso que implica la planeación, creación, integración e implementación de diversas formas de comunicación de mercadotecnia que se desarrollan para una marca, en un período de tiempo determinado de acuerdo con un mercado meta y consumidores potenciales.

• Conjunto de estrategias para mejorar los negocios y su margen de utilidad a partir de necesidades y expectativas de clientes y proveedores.

• Proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios y promoción donde se involucran mayoristas y minoristas.

• Conjunto de principios y prácticas en torno a la comercialización de un producto, bien o servicio con el objetivo de generar un aumento en su demanda.

¿Cuál de las siguientes opciones de la jerarquía de los efectos representa una forma positiva cuando la marca cumple con las expectativas del consumidor?

• Formación de creencias y actitudes

• Alentar la prueba del producto

• Reforzar creencias y actitudes

• Crear expectativa

¿Cuál de las siguientes opciones representa el orden correcto del proceso de toma de decisiones del consumidor?

• Reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y evaluación posterior a la compra.

• Reconocimiento del problema, evaluación de alternativas, búsqueda de información, decisión de compra y evaluación posterior a la compra.

• Reconocimiento del problema, búsqueda de información, decisión de compra, evaluación de alternativas y evaluación posterior a la compra.

• Reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación posterior a la compra, decisión de compra y evaluación de alternativas.

Cuando se realiza un anuncio de Playskool, (aprende el abecedario con Elmo) normalmente va enfocado a sus padres o a ellos mismos ya que les llamara la atención:

• Preescolares

• Niños en educación básica

• Niños y adolescentes

• Tweens

De acuerdo a este objetivo: Facilitar la introducción de nuevas marcas, ¿su herramienta promocional es?

• Promoción de ventas, empaque, display o aparador en el punto de venta

• Publicidad y promoción de ventas

• Publicidad, empaque y punto de venta

• Publicidad

Dos amigos están platicando por teléfono y de pronto se pierde la señal, gracias a la caída del sistema de la operadora telefónica. Lo anterior impide la comunicación entre ambas personas. De acuerdo al ejemplo anterior, la interferencia presentada ¿a qué elemento del proceso de comunicación representa?

• Ruido

• Receptor

• Retroalimentación

• Canal

Empresas refresqueras han cambiado la imagen y el contenido de sus ingredientes con el fin de ser menos dañino a la persona, debido a los cambios de los hábitos de consumo del mercado. En ese sentido, ¿qué tipo de tendencia representa de acuerdo al entorno de compra del consumidor?

• Énfasis en la salud

• Complejidad por la edad

• Complejidad por el género

• Cambios en las unidades familiares

En las tiendas minoristas como Soriana existen en algunos pasillos degustadoras de ciertos productos, con el fin de que los consumidores los conozcan. Un ejemplo son las muestras gratis de galletas. De acuerdo con el ejemplo anterior, el degustar la galleta ¿a qué elemento del proceso de comunicación representa?

• Decodificación

• Emisor

• Canal

• Ruido

En ocasiones, compañías celulares hacen llegar publicidad a sus usuarios sobre noticias o promociones de sus servicios a través de los dispositivos móviles De acuerdo al ejemplo anterior, el celular ¿a qué elemento del proceso de comunicación representa?

• Canal

• Receptor

• Retroalimentación

• Ruido

Establecer lazos emocionales con los consumidores

• Referencia al afecto

• Enfoque en atributos múltiples

• Método del conjunto evocado

• Estilo de vida ajetreado