CX Diciembre

¿Cuántos casos recibimos en total durante diciembre?

• 85

• 98

• 149

• 150

¿en cual mes obtuvimos un 100% de SLA?

• Septiembre

• Octubre

• Noviembre

• Diciembre

a nivel regional ¿Cuál es el KPI que durante Q4 obtuvimos el 1er lugar?

• SLA

• TMR

• Recontacto

• NPS

¿Cuánto fue el gap de NPS vs DS en Diciembre?

• 11,8 pp

• 12,6 pp

• 12,8 pp

• 23, pp

Ultima pregunta, premio a quienes revisan el weekly report. ¿Cuántos casos de cartera asesorada tuvimos en la W02?

• 0

• 15

• 30

• 50