Accountability Virtual 7
Authored by Alexis Nelaton
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Cuales son los pilares de Accountability?
Da respuesta a tu cliente en menos de 24 horas
Personaliza, Dirige tus correos siempre a personas, no genérico
Lo que acuerdes en una conversación formalizarlo
Utiliza siempre el formato de minuta de reunión de la VPS SAC
Solicita y provee fecha de entregas
Dar el ejemplo
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cual de estos pilares a es mas importante?
Respuesta en menos de 24 horas
Utilizar formato de minuta
Dar el ejemplo
Solicitar y proveer fecha de entregable
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Para el servicio de quienes principalmente va dirigido nuestro Accountability?
Clientes internos
Cliente externos
Para los clientes que vayan a comprar productos y servicios
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Que requiere todo compañero nuevo de la VPS de SAC?
Una inducción sobre Accountability por parte de su supervisor
Una inducción sobre Accountability por parte de su compañero
No se le debe decir nada de Accountability hasta la próxima capacitación general
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuales son las métricas que son parte del ADN de nuestra cultura Accountability?
AHT
SCPLH
NPS y Churn
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • Ungraded
¿Cual de los pilares es nuestra mayor fortaleza?
Da respuesta a tu cliente en menos de 24 horas
Personaliza; Dirige tus correos siempre a personas, no genérico
Lo que acuerdes en una conversación formalízalo
Utiliza siempre el formato de minuta de reunión de la VPS SAC
Solicita y provee fecha de entregables
Dar el Ejemplo
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • Ungraded
¿Cual de los pilares de Accountability son oportunidad de mejora?
Solicita y provee fecha de entregables
Dar el ejemplo
Lo que acuerdes en una conversación formalízalo
Utiliza siempre el formato de minuta de reunión de la VPS SAC
Personaliza; Dirige tus correos siempre a personas, no genérico
Da respuesta a tu cliente en menos de 24 horas
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