KE4 Sales Basis

Wat is de juiste invulling van het

AIDA-model?

• Attention, Impression, Desire, Action

• Attention, Interest, Desire, Action

• Attention, Impression, Doubt, Action

• Attention, Interest, Desire, Activity

Wat is intrapersoonlijke communicatie?

• Communicatie tussen twee personen

• Communicatie van één persoon met zichzelf

• Communicatie gericht op emotie

• Communicatie gericht op groepen

Wat voor soort model is het

ZBMO-model?

• Een management-model

• Een online-model

• Een verkoop-model

• Een communicatiemodel

Wat doet een key-accountmanager?

• Het accountmanagement van één specifieke klant bijhouden

• Het uitbouwen en onderhouden van klanten met een grote klantwaarde

• Het zoeken van nieuwe klanten in een bepaalde regio

• Het managen van meerdere accountmanagers

Wat doet een service merchandiser?

• Het afhandelen van klachten van klanten

• Het bieden van extra service aan grote klanten

• Het inrichten en onderhouden van schapruimte in winkels van klanten

• Het ondersteunen van accountmanagers bij de verkoop

Wat is een value-added reseller?

• Een wederverkoper die meerwaarde toevoegt aan de producten die hij verkoopt

• Een inkoper die de waarde van goederen goed kan bepalen

• Een wederverkoper die het beste verkoopt van alle wederverkopers

• Een inkoper die veel goede deals weet te sluiten

Wat is een kenmerk van een functionele indeling van de salesorganisatie?

• Er zijn verschillende functies voor verschillende taken

• Er zijn verschillende functie per regio

• Er zijn verschillende functies per productgroep

• Er zijn verschillende functies per klantgroep

Wat is een suspect?

• Een bedrijf dat is aangemerkt als betalende klant

• Een bedrijf dat regelmatig grote orders plaatst

• Een bedrijf dat vermoedelijk een klant kan worden

• Een bedrijf waarmee je in onderhandeling bent voor een order

Waarvoor dient de klantpiramide?

• Om klanten in te delen op basis van omzet

• Om klanten te kunnen benaderen met communicatie

• Om klanten in te schatten op risico

• Om klanten in te delen op basis van behoeften

Waar richt een verkoper zich op bij de relatie/advies verkoopmethode?

• Op luisteren en productkennis

• Op het kiezen van de juiste klanten

• Op het oplossen van problemen

• Op het onderhouden van contacten