Refuerzo toma 2

¿El line UP en que ruta lo puedo encontrar?

• Buen servicio / comunidad virtual / line UP

• Inspira / claramente + servicio / ABC / line UP

• Inspira / DAM / line up

• No está vigente por aplicativo

¿En el Line UP puedo encontrar los paquetes y canales DTH y NOW?

• SI

• NO

¿Cuál es el paso para validar la fecha de distribución de un cliente?

• Pantalla principal del suscriptor / shif f9 + shif f6 / av pag 2 veces

• Pantalla principal del suscriptor / shif f6 + shif f9 / av pag 1 ves

• Pantalla de pqr del suscriptor / shif f1 + shif f4 / av pag 2 veces

¿Cuáles son las fechas para envió de facturas por correo electrónico?

• Los envíos electrónicos se inician a partir del 9 día y finaliza aproximadamente el día 8 y 15 del mes

• Los envíos electrónicos se inician a partir del día de corte y finaliza aproximadamente el día 15 del mes en curso.

• Los envíos electrónicos se inician a partir del 5 día y finaliza aproximadamente el día 8 y 9 del mes

¿Si el convenio el Mixto las fechas son las mismas tanto para las facturas físicas o digitales?

• Verdadero

• Falso

¿El cliente puede hacer la suspensión temporal el día siguiente de la instalación del servicio?

• SI

• NO

¿Cuántas veces por año el cliente puede solicitar una suspensión temporal?

• 1

• 2

• 3

¿La suspensión temporal se puede hacer como un máximo de 2 veces al año, esto quiere decir que si el cliente tiene 3 play y quiere suspender su servicio de TV y LTE en mayo (30 días) y luego @

en noviembre (30 días) lo puede hacer?

• Si lo puede hacer ya que no está superando el máximo de veces en el año y puede suspender los servicios que el considere necesario sin restricción.

• No lo puede hacer ya que si quiere suspender los servicios tiene que ser todos los servicios juntos.

La marcación que debo dejar en el proceso de suspensión temporal es:

• CAN – IPC + las notas claras de cuantos y que meses quiere suspender el cliente

• CAN – NTR + las notas claras de cuantos y que meses quiere suspender el cliente

• CAN – CGN + las notas

  claras de cuantos y que meses quiere suspender el cliente

• CAN – DEC + las notas claras de cuantos y que meses quiere suspender el cliente

¿Un tercero puede solicitar la suspensión temporal?

• NO

• SI