Test connaissances

Les pyramides en Egypte sont des bâtiments de qualité

• Oui

• je ne sais pas, jamais visité

• Non

La définition de la qualité pourrait-être "c'est répondre à un besoin"

• Oui

• Non

• P't'ête bin qu'oui, p't'ête bin qu'non

Tous les stagiaires ont les mêmes besoins

• Va savoir

• Oui

• Non

• ça dépend des fois

La norme qualité ISO est la norme ISO 9100

• Oui

• Non

PDCA signifie

• Pourquoi Daniel Cherche Angèle

• Planifier Dire Croire Atteindre

• Plan Do Check Act

• Planifier Réaliser Vérifier Agir

L'orientation client est un principe de management de l'ISO 9001

• Oui

• Non

• Je ne comprends pas la question

Les éléments ci-dessous sont des risques d'un mauvais déroulement de la formation

• En panne de voiture

• Panne électrique au centre de formation

• Des stagiaires attentifs, (comme vous)

• Il pleut

Comment vérifier le niveau de satisfaction des stagiaires

• Je regarde s'il sourit

• Réponses à une enquête de satisfaction

• Il est forcément heureux, je l'ai payé

• Il m'a dit au revoir en sortant

Dans les profils DISC, le profil Rouge (dominant) est

• Rationnel - réfléchi

• Émotionnel - instinctif

• Rationnel - instinctif

• Émotionnel - réfléchi

Que peut-on reprocher à la pyramide de Maslow

• Rien elle est parfaite

• Tout elle ne sert à rien

• Un besoin peut être satisfait même si le précédent ne l'est pas totalement

• c'est qui Maslow