Les étapes de la vente

Comment s'appelle l'étape 0 ?

Pourquoi l'étape 0 "Préparation de l'entretien de vente" est-elle importante ?

• Pour faire un bon argumentaire

• Pour impressionner le client

• Pour rechercher les besoins du client

• Pour bien connaitre son magasin, ses références, ses gammes

Comment s'appelle l'étape 1 ?

La phase d'accueil peut aussi se nommer :

• La phase de découverte

• La prise de contact

• L'aisance relationnelle

• L'accroche

La prise de contact conditionne 80% de la vente

• Vrai

• Faux

Comment s'appelle l'étape 2 ?

l'étape 2 est cruciale car elle permet de mettre le doigt sur :

• les envies du client

• les peurs du client

• les déclencheurs décisionnels

• les motivations d'achat

L'étape 2 peut aussi s’appeler :

• La phase de recherche

• la phase de découverte

• la recherche des besoins

• la phase d'ouverture

Dans la phase de découverte j'utilise la méthode du :

• CAP

• SONCAS

Durant la phase de découverte, je dois :

• Apprendre le maximum de chose sur le client

• Observer

• Posez des questions

• Ecouter

• Pratiquer la reformulation