kuis PKK 1

Pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan agar kebutuhan pelanggan terpenuhi disebut pelayanan ....

• Ekstra

• Prima

• Special

• Double

• Memuaskan

Berikut ini adalah penerapan pelayanan prima berdasarkan konsep 3A pertama, yakni atitude (sikap) ...

• Pelayanan dengan pikiran positif

• Mengamati dan mendengar perilaku para kolega dan pelanggan

• Mencurahkan perhatian penuh pada kolega dan pelanggan

• Mencatat pesanan pelanggan

• Mencatat kebutuhan pelanggan

Berikut ini adalah penerapan pelayanan prima berdasarkan konsep 3A kedua, yaitu attention (perhatian) ...

• Pelayanan dengan pikiran positif

• Mendengarkan dan memahami secara sungguh-sungguh kebutuhan para kolega dan pelanggan

• Pelayanan dengan penampilan serasi

• Mencatat pesanan pelanggan

• Mencatat kebutuhan pelanggan

Berikut ini adalah penerapan pelayanan prima berdasarkan konsep 3A ketiga, yakni action (tindakan) ...

• Pelayanan dengan pikiran positif

• Mendengarkan dan memahami secara sungguh-sungguh kebutuhan para kolega dan pelanggan

• Pelayanan dengan penampilan serasi

• Mencatat pesanan pelanggan

• Mencurahkan perhatian penuh pada kolega dan pelanggan

Siapa yang bertanggungjawab memberikan pelayanan prima kepada pelanggan ...

• Para direktur

• Para manager

• Para karyawan

• Para direktur dan manager

• Seluruh karyan beserta seluruh pimpinannya

Pelayanan secara tepat, cepat, dan ramah merupakan bagian dari ...

• Pentingnya pelayanan prima

• Tujuan pelayanan prima

• Kemampuan pelayanan prima

• Fungsi pelayanan prima

• Ciri-ciri pelayanan prima

Orang yang membeli suatu produk berupa barang dan jasa dinamakan ...

• Pelanggan

• Konsumen

• Calon pembeli

• Pedagang

• Calon pelanggan

Setiap bertemu dengan pelanggan maka kita harus menerapkan 3 S, yaitu ...

• Salam, senyum, semangat

• Senyum, sapa, salam

• Senyum, santai, setia

• Senyum, sapa, senyum

• Sapa, senyum, sapa

Excellent service disebut juga ...

• Pelayanan prima

• Pelayanan baik

• Pelayanan bagus

• Pelayanan keren

• Pelayanan serius

Memberikan layanan yang dapat memuaskan pelanggan sehingga perusahaan dapat mencapai laba maksimal, merupakan ...

• Pengertian pelayanan prima

• Tujuan pelayanan prima

• Fungsi pelayanan prima

• Manfaat pelayanan prima

• Ciri-ciri pelayanan prima