Les groupes et les conflits

Le groupe informel est représenté par une unité administrative composée d’individus et structurée afin d’atteindre un but commun.

• Vrai

• Faux

C’est au stade de la normalisation que les membres adoptent des rôles et expriment leurs opinions.

• Vrai

• Faux

Les activités liées au soutien du groupe favorisent l’harmonie dans le groupe.

• Vrai

• Faux

Un conflit peut être positif pour une entreprise.

• Vrai

• Faux

Le conflit d’intérêts repose sur des facteurs extérieurs aux personnes.

• Vrai

• Faux

Il s’agit de formes de groupe informel.

• L’unité administrative

• Le groupe d’intérêt

• L’équipe de résolution de problèmes

• Le groupe d’amis

C’est l’étape de développement d’un groupe où chacun des membres remplit son rôle efficacement pour atteindre les objectifs fixés.

• La formation

• L’opposition

• La performance

• La dissolution

• La continuité

Un conflit interpersonnel apparaît quand :

• Un différend survient en vertu de directives contradictoires.

• Un individu est aux prises avec un dilemme.

• Un différend survient entre deux individus

• Une opposition survient entre un individu et le groupe auquel il appartient.

• Une opposition survient entre des groupes, des unités organisationnelles.

Un conflit intrapersonnel apparaît quand :

• Un différend survient en vertu de directives contradictoires.

• Un individu est aux prises avec un dilemme.

• Un différend survient entre deux individus.

• Une opposition survient entre un individu et le groupe auquel il appartient.

• Une opposition survient entre des groupes, des unités organisationnelles.

Il s’agit d’une méthode de résolution de conflit où le gestionnaire cherche l’harmonie entre les membres.

• L’évitement

• La conciliation

• Le compromis

• La contrainte

• La collaboration