Décider et Agir

Quelle est la première étape du modèle rationnel de prise de décision ?

• Identifier les alternatives

• Évaluer les alternatives

• Définir le problème

• Choisir la meilleure alternative

Quel est un des pièges à éviter dans le processus de prise de décision ?

• La surconfiance

• La collecte d'informations

• La réflexion individuelle

• La définition claire des objectifs

Quelle attitude est recommandée lors de la négociation avec sa hiérarchie ?

• Être inflexible et exigeant

• Être flexible et prêt à faire des compromis

• Refuser de préparer sa négociation

• Ignorer les enjeux et les priorités de sa hiérarchie

Quelle affirmation décrit le mieux les limites de la rationalité ?

• Les décisions sont toujours prises sans émotion

• Les individus ont une information parfaite

• Les décisions sont souvent prises sous contrainte de temps et d'information

• Les groupes prennent toujours de meilleures décisions que les individus

Quel est un élément clé de la communication persuasive ?

• Parler de manière complexe pour impressionner

• Adapter son message à son public

• Ignorer les objections soulevées

• Utiliser un langage technique peu importe l'audience

Que doit-on faire en cas d'écarts par rapport au plan d'action ?

• Ignorer les écarts et continuer comme prévu

• Punir sévèrement toute déviation

• Identifier et corriger les écarts

• Abandonner le plan d'action

Qu'est-ce que le brainstorming vise principalement à faire ?

• Critiquer les idées des autres

• Générer un maximum d'idées

• Prendre une décision rapide

• Évaluer les coûts et les bénéfices

Quel est un aspect important lors de l'élaboration d'un plan d'action ?

• Définir des objectifs vagues et généraux

• Communiquer le plan d'action uniquement à la direction

• Définir des objectifs clairs et mesurables

• Éviter tout système de suivi et de contrôle

Quelle méthode n'est pas une méthode de prise de décision en groupe ?

• La technique Delphi

• Le vote majoritaire

• Le consensus

• La pensée de groupe

Comment gagner la confiance et le soutien de ses collaborateurs ?

• En imposant ses décisions sans explication

• En reconnaissant les contributions des collaborateurs

• En évitant toute forme de feedback

• En démontrant une connaissance limitée du sujet