Competencias coppel

Que es una competencia

• Característica medible que integra conocimiento, habilidades, actitudes y valores.

• Característica que integra valores, conocimiento, habilidades pero no es medible

• Es el acto de realizar una actividad para obtener un ganador

• Es una acción de competir

En cuantos rubros se dividen las competencias

• 4

• 1

• 3

• 2

competencias que todos los colaboradores compartimos y van alineadas a nuestra cultura organizacional y valores

• Gerenciales

• Operativas

• Cardinales

• Directivas

Competencia que implica la voluntad de ayudar, servir a los clientes y querer resolver sus problemas

• Responsabilidad

• Amabilidad

• Espíritu de servicio

• Puntualidad

Competencia que se define como actuar en todo momento conforme a los valores morales y a las buenas prácticas profesionales

• Respeto

• Integridad

• Responsabilidad

• Espíritu de servicio

Competencia que se define como asumir como propios los objetivos, principios y valores de coppel, trabajando con empeño para alcanzarlos

• Responsabilidad

• Pasión por el servicio

• Integridad

• Entusiasmo

Competencias orientadas al personal que se encuentra en la operación

• Cardinales

• Gerenciales

• Operativas

Cuantas competencias operativas existen

• 4

• 3

• 2

• 5

Competencia que consiste en la capacidad de colaborar y mantener relaciones productivas y respetuosas de trabajo.

• Respeto

• Trabajo en equipo

• Responsabilidad

• Amabilidad

Competencia que consiste en un trabajo por mejorar con disposicion y apertura por aprender a través de la capacitación, entrenamiento y retroalimentacion

• Aprendizaje continuo

• Responsabilidad

• Calidad en el trabajo

• Negociación