La comunicazione

La comunicazione è un processo

• Lineare

• Circolare

Il primo principio della comunicazione

• Non si può non comunicare

• Il mondo gira

• Non sempre si comunica

• Possiamo scegliere se comunicare oppure no

I canali della comunicazione sono

• 2

• 3

• 4

• 5

Il linguaggio del corpo

• Canale verbale

• Canale non verbale

• Canale paraverbale

Il canale verbale è composto

• Da quello che viene detto o scritto

• Dai suoni

• Da gesti, sguardo, sorriso

Tono, volume, ritmo, pause, silenzi e timbro fanno parte del

• Canale paraverbale

• Canale verbale

• Canale non verbale

Nella comunicazione di persona il canale verbale ha un percentuale rispetto agli altri canali del

• 7%

• 55%

• 38%

• 50%

Nella comunicazione telefonica il canale verbale ha un percentuale rispetto agli altri canali di

• 7%

• 25%

• 75%

• 50%

Nella comunicazione SCRITTA, la FORMA ha un percentuale rispetto al CONTENUTO

• 7%

• 25%

• 75%

• 50%

Nella comunicazione SCRITTA, la FORMA ha un percentuale rispetto al CONTENUTO

• 7%

• 25%

• 75%

• 50%