Sanguelaranja 2

Sobre a funçao crédito para PF escolha a alternativa incorreta:

• Pode ser solicitada no App

• Já vem assim que o cliente recebe o cartão.

• Cliente pode enviar o contra cheque e a declaração do imposto de renda na solicitaçao

• O prazo de análise é de até 7 dias corridos

Ana abriu sua conta hoje. Escolha a alternativa incorreta:

• O cartao será enviado sem que ela solicite

• O cartao chegará em ate 15 dias úteis no seu endereço residencial

• O cartao chegará em até 15 dias úteis no seu endereço de correpondência

• O cartão chegara apenas com a função débito liberada

Gabrielly fez 300 mil em investimentos na PAI pela sua conta PF e deseja receber seu cartao Black. Qual alternativa correta?

• Repassamos a ligação para o setor de Investimentos.

• Informamos que não é possivel fazer troca d3 cartoes para PF.

• Bloqueamos o cartao e pedimos 2 via.

• Abrimos fila solicitando troca de cartão.

Sobre solicitação de função credito marque a correta:

• A cada 6 meses é possível solicitar limite de crédito

• Função credito já vem liberada no cartão

• O cliente pode solicitar ter limite de crédito assim que abre a conta

• É obrigatório enviar na solicitação, holerite e declaraçao de IR

Todos são cartoes dos clientes PF, exceto:

• Gold

• Microbusiness

• Platinum

• Black

O bloqueio de cartão por desinteresse ocorre quando:

• Para casos no qual o cliente afirma que perdeu ou teve o cartão roubado

• Esse tipo de bloqueio ocorre quando há́ uma transação suspeita ou fora do perfil atual de comportamento do cliente

• quando o cliente deseja cancelar função débito e crédito

• quando o cliente deseja cancelar a função crédito

Bloqueio Por Extravio ocorre quando:

• Esse bloqueio é usado nos casos de fraude

• Cartão foi perdido durante a entrega ou cliente desconhece recebimento de cartão

• Esse tipo de bloqueio ocorre quando há́ uma transação suspeita ou fora do perfil atual de comportamento do cliente

• Para casos no qual o cliente afirma que perdeu ou teve o cartão roubado

Bloqueio Prevenção Fraude ocorre quando:

• Esse bloqueio é usado nos casos de fraude, como, a demanda de desconhece compras com o cartão

• Esse tipo de bloqueio ocorre quando há́ uma transação suspeita ou fora do perfil atual de comportamento do cliente.

• Esse bloqueio pode ser utilizado quando o cliente afirmar que teve o cartão destruído ou constar no status da transportadora Flash Courier: "Destruição Validada".

• Esse tipo de bloqueio ocorre quando há́ uma transação suspeita ou fora do perfil atual de comportamento do cliente.

Sobre desbloqueio do cartão, escolha a opção correta:

• o cliente precisa entrar em contato para o atendimento desbloquear cartão.

• na aba cartões do APP ele clica em recebi o cartão, preenche com as informaçoes do cartão recebido e cria a senha de 6 a 8 caracteres com letras e números.

• na aba cartões do APP ele clica em recebi o cartão, preenche com as informaçoes do cartão recebido e cria a senha de 4 digitos.

• na aba cartões do APP ele clica em recebi o cartão, preenche com as informaçoes do cartão recebido, nome da mãe, documento, data de nascimento e cria a senha de 4 digitos,

Sobre Bloqueio Temporário do Cartão:

• é feito apenas em atendimento

• o cliente faz a qualquer momento no app

• o cliente pode fazer até 5 vezes por dia no app.

• o cliente pode fazer ate 10 vezes por dia no app