Découverte  besoins

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Un client entre dans le magasin, je vais le voir que dois-je lui dire:

Qu'est -ce qu'il vous faut Mr?

Comment puis-je vous renseigner?

Vous avez besoin d'un renseignement?

Qu'est-ce que je peux faire pour vous?

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Cliente: Bonjour je viens pour acheter un téléphone

Oui quel modèle?

IPhone ou Samsung?

Je n'ai pas beaucoup de modèle aujourd'hui mais on va voir

Très bien, vous êtes déjà client SFR?

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

Quelles sont les questions à poser lors d'entretien client?

Combien de personnes compose votre foyer?

Quels type de programme tv regardez vous?

Est-ce que vous avez besoin de napster?

Etes vous professionnel?

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Que signifie les lettres du SONCAS

Social, orgueil, nouveauté, commerce, amélioration, savoir

Savoir, oser, normalité, caractéristiques, améliorer, santé

Sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sympathie

Sécurité, origine, nouveauté, client, avenir, social

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Un client entre avec un costard je me dis...

Ah cool un client pro

Lui y veut un iPhone 12 pro max surement

Ca doit être surement un bon client

Je ne me dis rien du tout je n'ai pas encore échangé avec lui.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Un client avec un pantalon taché de peinture entre dans le magasin, je me dis...

Je me dis rien, je ne le connais pas encore.

Ca va être du rapide ça.

C'est du prépayé et je vais le laisser à mon collègue

Problème de facture ça.

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

Sélectionner les bonnes réponses:

Pour une bonne découverte j'ai besoin de connaître...

La composition de son foyer

Les équipements du foyer

Les usages internet, téléphone, tv

La facture global actuelle

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