Porter 2

Kemampuan porter dalam memberikan informasi produk hotel dan mempengaruhi tamu untuk menggunakan atau membelinya adalah salah satu perannya sebagai

• Sales person

• Advisor

• Connector

• Spies

• Helper

Ketika bellboy/porter akan mengantar tamu ke kamar, Receptionist akan menyerahkan ....... dan room key kepada porter/bellboy.

• Luggage tag

• Bellboy errand card

• Guest card

• Bellboy conttol sheet

• Guest list

Ketika tamu pertama kali tiba yg dilakukan oleh porter adalah menyapa sesuai waktu dan menyebutkan nama tamu jika sdh kenal. Istilah ini dikenal dengan

• Confirming

• Escorting

• Greeting

• Calling

• Tipping

Form yg digunakan untuk menandai kepemilikan barang tamu dinamakan

• Errand card

• Luggage tag

• Baggage claim tag

• Errand control sheet

• Bell captain report

Tas tamu yg digunakan untuk menyimpan dokumen atau surat-surat disebut

• Briefcase

• Travel bag

• Laptop bag

• Trunk

• Suit case

Personil bell captain yg bertugas menyampaikan pesan tamu di area hotel adalah

• Bellboy

• Messanger

• Inquiry clerk

• Pageboy

• Doorman

Waktu tamu mulai mengantar tamu ke kamar yg di catat di Bellboy Errand Card di sebut

• Shift

• Time return

• Check in

• Check out

• Time last

Helping guests in and out of cars di lakukan oleh....

• Bellboy

• Bell captain

• Valet service

• Doorman

• Car valet

Menjawab permintaan-permintaan informasi dari tamu adalah tugas dari

• Courier

• Inquiry clerk

• Messanger

• Car valet

• Reception

Suitcase di kamar tamu dapat di letakkan di

• Dressing table

• Wardrobe

• Bedside table

• Luggage rack

• Coffee table