BAB 8 : KEMAHIRAN KOMUNIKASI

Berikan takrifan komunikasi?

• Proses menghantar dan menerima idea oleh individu melalui media tertentu

• Penghantar menghantar maklumat kepada penerima

• Proses menghantar maklumat kepada penerima

• kemahiran menghantar maklumat kepada seorang individu

Proses menukar mesej kepada simbol-simbol atau bahasa yang mudah difahami

• Enkod

• Saluran

• Dekod

• Maklum balas

Nyatakan tiga proses terakhir komunikasi?

• Enkod, penerima dan maklum balas

• Dekod, penerima dan maklum balas

• Penerima, maklum balas dan gangguan

• Saluran, enkod, penerima

Nyatakan halangan komunikasi?

• Bunyi

• Sosiologi

• Psikologikal

• Bahasa

Halangan yang wujud disebabkan oleh cara berfikir yang berlainan dan tanggapan yang berbeza, merujuk kepada?

• Semantik

• Sosiologikal

• Psikologikal

• Fizikal

Pengurus jualan mengarahkan eksekutif jualan turun membuat promosi, merujuk kepada bentuk komunikasi?

• Komunikasi menegak

• Komunikasi menegak atas ke bawah

• Komunikasi menegak bawah ke atas

• Komunikasi melintang

Komunikasi yang berlaku antara dua atau lebih pekerja daripada peringkat berlainan bagi jabatan yang berbeza.

• Komunikasi menegak

• Komunikasi mendatar

• Komunikasi melintang

• Komunikasi sehala

Melibatkan pengaliran mesej dua hala antara ahli kumpulan.

• Mesyuarat

• Perbincangan

• Pembentangan

• Ucapan

Berikut merupakan jenis-jenis komunikasi bukan lisan KECUALI ?

• Bertulis

• Bercakap

• Bahasa badan

• Visual

Satu bentuk komunikasi sehala untuk menyampaikan maklumat melalui tulisan, merujuk kepada?

• Memorandum

• Surat-menyurat

• Buletin

• Laporan