REPASO - MF1790

Las líneas de tendencia de un mercado…

• Muestran la dirección del mercado
• Son instrumentos simples pero proporcionan información útil a la empresa
• No siguen una dirección recta
• Todas son correctas

Para la toma de decisiones en una empresa, la información puede proceder de fuentes:

• Primarias
• Internas
• Externas
• Todas son correctas

Las fuentes de información que proporcionan datos de primera mano

• Suelen ser más costosas
• Se obtienen con rapidez
• Pueden ser bases de datos comerciales
• Ninguna de las anteriores

La empresa que desee aplicar un CRM para facilitar el diseño de acciones comerciales ¿Qué tipo de CRM utilizará? 

• Operativo
• Analítico
• Colaborativo
• Facilitador

¿Qué es el CRM? 

• Customer relationship management
• Una aplicación informática que facilita las relaciones con los clientes
• Un sistema que permite consultar el historial de compras de los clientes
• Todas son correctas

Si un cliente aún no ha solicitado un pedido a una empresa pero si un presupuesto ¿se considera?: 

• Cliente real
• Cliente pasivo
• Cliente nuevo
• Cliente potencial

La técnica destinada a informar al público sobre un bien o servicio a través de medios de comunicación se denomina: 

• Promoción de ventas
• Publicidad
• Relaciones públicas
• Imagen de la empresa

La publicidad debe ser: 

• Masiva
• Inmediata
• Útil y eficaz
• Todas son correctas

Si se desea tener una rápida difusión de un anuncio ¿Qué medio es el más apropiado? 

• Radio
• Internet
• Revista
• Televisión

Si sale un nuevo refresco al mercado que es publicitado sólo en España ¿qué alcance tendrá? 

• Al mercado real
• Autonómico
• Nacional
• Internacional