GESTION MARKETING - SENATI

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¿Cuál es el primer paso fundamental en el proceso de gestión de marketing?

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Identificación de una necesidad de mercado.

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¿Cuál es la definición de ventas?

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El intercambio de bienes o servicios por dinero u otros valores.

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¿Qué proceso precede a la venta, donde se discuten los términos y condiciones del intercambio?

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La negociación comercial.

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¿En qué consiste la negociación comercial?

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En identificar necesidades, presentar una oferta y discutir términos para un acuerdo beneficioso

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¿Cuál es el primer paso que debe dar un vendedor al interactuar con un cliente potencial?

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Identificar las necesidades del cliente.

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¿Qué se menciona como un objetivo de la negociación comercial para el vendedor?

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Establecer una relación a largo plazo con el cliente.

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¿Qué se menciona como un beneficio para el cliente en una negociación comercial exitosa?

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Sentir que sus necesidades han sido comprendidas y satisfechas.

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¿Qué se destaca como fundamental para una negociación comercial exitosa?

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La comunicación efectiva y la escucha activa

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¿Qué implica una comunicación efectiva en la negociación comercial?

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Transmitir el mensaje de forma clara y concisa.

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¿Por qué es importante la escucha activa en la negociación comercial?

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Para comprender las necesidades y motivaciones reales del cliente