Sistema Integrado de Gestión

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Sistema Integrado de Gestión se denomina al conjunto de disciplinas y estándares interrelacionados y aplicados a una organización para el logro de sus objetivos y cumplimiento de sus políticas. ¿Verdadero o Falso?

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Verdadero

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¿ Que es el sistema de gestión de calidad?

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Conjunto de normas para cumplir los requisitos de calidad de una empresa.

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¿ Cual de las ISO 9001 es la mas reciente?

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2015

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En el sistema de gestión de calidad se busca:

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Satisfacción al cliente

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Se considera una de las herramientas principales de la mejora continua: El ciclo PHVA, La norma ISO 9001:2015, Las metodologías de análisis de causas

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El ciclo PHVA

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El documento mediante el cual la Alta Dirección de una entidad establece su compromiso con el Sistema de Gestión de la Calidad es:

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Política de Calidad

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¿Cuál es la secuencia conocida como el ciclo de mejora continua o ciclo PHVA?

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Planear, hacer, verificar, actuar

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El indicador de gestión que mide la satisfacción de nuestros clientes se realiza a través de: Tablero de Control, Encuesta de satisfacción, Proyecto de inversión, Ninguna de las anteriores

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Encuesta de satisfacción

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La Política Integral está encaminada a: Cumplimiento de la Misión, Satisfacción de las necesidades de las partes interesadas, La mejora continua del SGC, Todas las anteriores

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Todas las anteriores

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¿Qué es un mapa de procesos?

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Una representación gráfica de procesos que componen una organización con una clasificación lógica para mostrar la relación que tienen entre ellos y el exterior.