Atención al cliente

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¿Cuáles son las principales funciones del Ejecutivo de Calidad en el Servicio? Abordar, Direccionar, Apoyar y Facilitar. Asesorar al cliente con algún dispositivo. De Servicio, de normatividad y exclusivas del puesto.

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Abordar, Direccionar, Apoyar y Facilitar.

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El objetivo de ___________ es crear un entorno de confianza al cliente y apertura al servicio por parte del ECS.

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abordar

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Es la acción a la que se refiere el siguiente texto:
Identificar la necesidad del cliente en sucursal y canalizarlo ya sea a los dispositivos de autoservicio o al canal que corresponda.

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Direccionar

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Es el dispositivo de autoservicio de uso exclusivo para clientes Banorte.

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PC All In One

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Para retiros Mayores a 1,5001 UDIS, el cliente debe ser direccionado a: Ventanilla, Corresponsales, Banortel, PC All In One

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Ventanilla

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Cuando un cliente Preferente requiera atención distinguida o inmediata deberás informar al Ejecutivo de Servicios:

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Verdadero