CASO 2

Ante la máquina averiada, la instrucción de Jorge: "Graciela, revisa si hay sobrecarga en el filtro. Javier, llama a mantenimiento ahora. El resto, preparen las cargas siguientes para otras máquinas", demuestra:

• Evasión del problema.

• Indecisión ante la crisis.

• Culpa hacia el equipo por la situación.

• Dirección clara y delegación de tareas específicas.

La decisión de Jorge de crear un plan alternativo en una pizarra portátil, dividiendo el trabajo en dos frentes, es un ejemplo de:

• Perder tiempo en detalles menores.

• Toma de decisiones estratégica y rápida para optimizar el tiempo.

• Falta de confianza en la experiencia de sus operarios.

• Ignorar las sugerencias del equipo.

Cuando el equipo se mueve en coordinación para liberar las sábanas, ¿qué característica del trabajo en equipo se observa?

• 1. Esperar a que el supervisor resuelva todo.

• Que cada uno haga lo que pueda de manera individual.

• Competencia entre los miembros

• Colaboración y cumplimiento de roles asignados.

La frase de Jorge: "si entregamos antes del cierre de turno, garantizamos habitaciones listas. ¡Contamos con ustedes!", busca:

• Presionar al equipo con amenazas

• Conectar la tarea con un objetivo final y motivar al equipo

• Ignorar la calidad del trabajo para cumplir con el plazo.

• 1. Recordar al equipo que el trabajo es su obligación.

Cuando Jorge le dice a Javier: "Tienes razón sobre el mantenimiento... Pero ahora te necesito activo. ¿Apoyas en distribución?", su respuesta evidencia:

• Desvío del tema principal

• Validación de la crítica y reorientación de la energía del colaborador hacia una acción productiva.

• Desacuerdo con Javier para imponer su autoridad

• Un intento de evadir la responsabilidad del mantenimiento.