Gestión de la Calidad Total

El TQM es un enfoque integral para mejorar la calidad de productos y servicios.

• Verdadero

• Falso

El enfoque integral para mejorar la calidad se da a través de refinamientos continuos en respuesta a retroalimentación continúa involucrando a solo los altos directivos de la organización.

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

Todo el proceso de retroalimentación continua involucra a todos los miembros de una organización, en la mejora de procesos, productos, servicios y la cultura en la que trabaja.

¿En qué década ganó impulso el TQM?

• 1930

• 1940

• 1950

• 1960

¿Cuál de las siguientes opciones no se considera gurú de la calidad?

• Edwards Deming

• Joseph Juran

• Kauru Ishikawa

• Peter Drucker

Answer explanation

Peter Drucker es conocido por sus contribuciones a la teoría de la administración y la gestión, pero no se le considera un gurú de la calidad

TQM fomenta una cultura de responsabilidad por la calidad y trabajo en equipo entre los colaboradores.

• Falso

• Verdadero

El liderazgo efectivo y la formación son esenciales para el éxito de la Gestión de Calidad Total.

• Verdadero

• Falso

La Gestión de Calidad Total NO mejora procesos en salud, educación y servicios.

• Falso

• Verdadero

Answer explanation

En el sector de la salud, la GCT se centra en mejorar la atención al paciente, reduciendo errores y asegurando su seguridad mediante la colaboración y retroalimentación.

En educación, la GCT busca optimizar métodos de enseñanza y el currículo para mejorar los resultados de aprendizaje, y en servicios se enfoca en ofrecer una experiencia al cliente de alta calidad mediante la optimización de procesos.

¿Se puede utilizar análisis de datos para mejorar la calidad del producto?

• Sí

• No

Answer explanation

El análisis de datos permite identificar áreas de mejora mediante la evaluación de tendencias y patrones en los procesos de producción.

La tecnología optimiza la cadena de suministro y los controles de calidad, asegurando que solo productos sin defectos lleguen al mercado.