Komunikasi

Komunikasi

University

15 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Corporate Governance

Corporate Governance

University

10 Qs

Anggaran Perusahaan

Anggaran Perusahaan

University

15 Qs

SURAH AL-BAQARAH AYAT 282

SURAH AL-BAQARAH AYAT 282

University

10 Qs

UAS PPS

UAS PPS

University

20 Qs

Quiz Pembiayaan- Kebijakan Umum

Quiz Pembiayaan- Kebijakan Umum

University

10 Qs

Pretes Dokumen Transaksi

Pretes Dokumen Transaksi

11th Grade - University

10 Qs

Standar Pelayanan Minimal dan Analisis Standar Belanja

Standar Pelayanan Minimal dan Analisis Standar Belanja

University

20 Qs

Chp 2 Klasifikasi Biaya

Chp 2 Klasifikasi Biaya

University

10 Qs

Komunikasi

Komunikasi

Assessment

Quiz

Financial Education

University

Practice Problem

Easy

Created by

Irma Anggara

Used 1+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Komponen apa saja yang termasuk dalam komunikasi efektif? Pilih jawaban yang paling lengkap.

Mendengarkan dengan baik, berbicara jelas dan terstruktur, serta mampu mengungkapkan ide/gagasan dengan tepat

Berbicara cepat, menggunakan istilah teknis, dan memperbanyak gestur

Mengirim banyak pesan teks, menggunakan emoji, dan berbicara pelan

Menghindari kontak mata, menunda tanggapan, dan fokus pada diri sendiri

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Contoh komunikasi verbal yang tepat saat menjelaskan produk syariah kepada nasabah adalah…

Menggunakan istilah teknis yang kompleks

Menjelaskan dengan bahasa mudah dipahami tanpa menutupi risiko

Menjawab singkat agar antrian cepat

Mengarahkan nasabah untuk membaca brosur saja

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Manakah yang termasuk contoh komunikasi nonverbal profesional di bank syariah?

Berpakaian rapi dan sesuai syariat (menutup aurat)

Memberikan alternatif solusi keuangan halal

Menjawab pertanyaan dengan jujur

Menghindari kata-kata negatif

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Empati dalam komunikasi terutama ditunjukkan dengan…

Mempersingkat percakapan demi efisiensi

Memahami perasaan dan kebutuhan pelanggan serta siap membantu

Mengutamakan penjualan produk apapun

Mengabaikan keluhan bila tidak terkait produk tertentu

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Di bank syariah, praktik empati yang dianjurkan adalah…

Memotong pembicaraan untuk mempercepat layanan

Mendengarkan keluhan tanpa memotong, menunjukkan kepedulian, dan memberi solusi sesuai prinsip syariah

Menawarkan produk non-syariah bila lebih murah

Mengalihkan nasabah ke mesin tanpa pendampingan

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Manfaat utama empati bagi lembaga jasa keuangan syariah adalah…

Meningkatkan biaya operasional

Membangun hubungan jangka panjang, loyalitas, dan mencerminkan nilai ihsan serta amanah

Mengurangi kebutuhan pelatihan karyawan

Memperbanyak aturan internal

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Menurut penjelasan prinsip Respect, apa yang dimaksud dengan respect dalam konteks komunikasi?

Penguasaan materi

Perasaan positif atau penghormatan diri kepada lawan bicara

Kemampuan menyimpulkan cepat

Menyisipkan humor

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?