Chương 6

Quyết định nào sau đây là ví dụ của quyết định không có cấu trúc?

• Lập bảng lương

• Phê duyệt vay tín dụng

• Lên kế hoạch mở rộng thị trường mới

• Tính lương cho nhân viên

Quyết định có cấu trúc thường:

• Không có quy trình cụ thể

• Cần phán đoán chủ quan

• Có quy trình rõ ràng và lặp lại

• Chỉ được thực hiện bởi lãnh đạo cấp cao

Theo mô hình cổ điển, chức năng không thuộc vai trò của nhà quản lý là:

• Hoạch định

• Phân tích dữ liệu

• Tổ chức

• Kiểm soát

Mô hình hành vi quản lý hiện đại cho rằng:

• Hoạt động quản lý mang tính hệ thống cao

• Quản lý chủ yếu dựa trên lý thuyết

• Công việc của nhà quản lý phân mảnh và phản ứng nhanh

• Nhà quản lý có nhiều thời gian suy nghĩ sâu

Quy trình ra quyết định bao gồm mấy bước?

• 3

• 4

• 5

• 6

Một ví dụ của quyết định bán cấu trúc là:

• Tính toán điểm trung bình sinh viên

• Đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing

• Tự động hóa đơn hàng

• Phân tích dữ liệu từ hóa đơn

Trong các vai trò thông tin của nhà quản lý, vai trò “trung tâm thần kinh” có nghĩa là:

• Đưa thông tin ra bên ngoài

• Thu thập, xử lý và chia sẻ thông tin nội bộ

• Lập báo cáo tài chính

• Giao tiếp với cổ đông

Vai trò “người phát ngôn” thể hiện chức năng:

• Nội bộ

• Ra quyết định

• Giao tiếp ngoài tổ chức

• Pháp lý

Các cấp quyết định trong tổ chức gồm:

• Chiến lược, điều hành, kiểm soát

• Chiến lược, chiến thuật, vận hành

• Cơ sở, trung gian, cấp cao

• Phân tích, lập kế hoạch, phản ứng

Quyết định chiến lược thường do:

• Nhân viên hiện trường

• Quản lý cấp trung

• Giám sát viên

• Lãnh đạo cấp cao