Kiến thức chung - 5

Theo Quy định số 238/QĐ-HĐTV-TTh đồng phục đối với nữ được Quy định như nào?

• Chân váy ngang gối trở xuống hoặc quần âu màu đen hoặc xanh đen
• Áo vest màu đen hoặc xanh đen cùng màu với màu chân váy/quần
• Nơ màu đỏ booc đô
• Giày công sở hoặc dép có quai hậu màu đen; thắt lưng màu đen

Theo Quy định số 238/QĐ-HĐTV-TTh, đồng phục áo dài đối với nữ được Quy định như nào?

• Áo dài truyền thống, màu đỏ booc đô, viền cổ vàng; quần màu vàng
• Áo dài truyền thống, có cổ, màu đỏ booc đô; quần màu vàng
• Áo dài truyền thống, không cổ, màu đỏ booc đô; quần màu vàng
• Áo dài truyền thống, màu đỏ booc đô; quần màu đỏ

Theo Quy định số 238/QĐ-HĐTV-TTh, Lễ phục được quy định thế nào trong hệ thống Agribank?

• Nam: Quần âu màu đen hoặc xanh đen. Áo sơ mi trắng trơn, dài hoặc ngắn tay, cố Đức, áo bỏ trong quần. Áo vest màu đen hoặc xanh đen cùng màu với màu quần. Caravat màu đỏ booc đô. Nữ: Áo dài truyền thống, có cổ, màu đỏ booc đô; quần màu đỏ.
• Nam: Quần âu màu đen hoặc xanh đen. Áo sơ mi trắng trơn, dài hoặc ngắn tay, cố Đức, áo bỏ trong quần. Áo vest màu đen hoặc xanh đen cùng màu với màu quần. Caravat màu đỏ booc đô. Nữ: Áo dài truyền thống, có cổ, màu đỏ booc đô; quần màu vàng.
• Nam: Bộ vest màu đen hoặc xanh đen, sơ mi trắng dài tay, thắt caravat màu đỏ booc đô. Nữ: Áo dài truyền thống, có cổ, màu đỏ booc đô; quần màu vàng.
• Đáp án 2 và 3

Theo Quy định số 238/QĐ-HĐTV-TTh ngày 07/5/2021, Trang phục đối với nữ trong thời gian mang thai được quy định thế nào?

• Chân váy ngang gối trở xuống hoặc quần âu màu đen hoặc xanh đen; Áo sơ mi trắng trơn, dài hoặc ngắn tay (phù hợp với người đang trong thời gian mang thai). Áo vest màu đen hoặc xanh đen cùng màu với màu chân váy/quần
• Váy liền: Phần thân trên (áo) màu trắng trơn, dài hoặc ngắn tay; phần thân dưới (chân váy) ngang gối trở xuống màu đen hoặc xanh đen. Áo vest màu đen hoặc xanh đen cùng màu với màu chân váy/quần
• Váy/áo yếm màu đen hoặc xanh đen, bên trong áo trắng trơn, dài hoặc ngắn tay. Áo vest màu đen hoặc xanh đen cùng màu với màu chân váy/quần
• Lựa chọn 1 trong 3 trang phục trên

Theo Quy định số 238/QĐ-HĐTV-TTh, trang phục nào không đúng với quy định về trang phục đối với nữ trong thời gian mang thai?

• Chân váy ngang gối trở xuống hoặc quần âu màu đen hoặc xanh đen; Áo sơ mi trắng trơn, dài hoặc ngắn tay (phù hợp với người đang trong thời gian mang thai). Áo vest màu đen hoặc xanh đen cùng màu với màu chân váy/quần
• Váy liền, váy/áo yếm lịch sự phù hợp với người đang trong thời gian mang thai
• Váy/áo yếm màu đen hoặc xanh đen, bên trong áo trắng trơn, dài hoặc ngắn tay. Áo vest màu đen hoặc xanh đen cùng màu với màu chân váy/quần
• Váy liền: Phần thân trên (áo) màu trắng trơn, dài hoặc ngắn tay; phần thân dưới (chân váy) ngang gối trở xuống màu đen hoặc xanh đen. Áo vest màu đen hoặc xanh đen cùng màu với màu chân váy/quần

Hành vi nào KHÔNG đúng khi nói chuyện điện thoại?

• Nhấc máy sau hồi chuông thứ 2
• Giữ thái độ hòa nhã, bình tĩnh
• Nói ngắn gọn, tránh lòng vòng, rườm rà
• Ngắt điện thoại khi khách hàng tranh cãi

Trong ứng xử với khách hàng và đối tác, cán bộ Agribank cần có thái độ như thế nào?

• Tôn trọng, lịch sự, chân thành, thân thiện, đúng mực
• Tôn trọng, lịch sự, nhường nhịn, gần gũi
• Tôn trọng, lịch sự, thân thiện, nhiệt tình
• Tôn trọng, lịch sự, thẳng thắn, thân thiện.

Cán bộ Agribank được phép vỗ vai khách hàng trong trường hợp nào sau đây?

• Khách hàng đã quan hệ lâu năm để thể hiện sự thân mật, gần gũi.
• Để chia sẻ, an ủi.
• Khách hàng là người ít tuổi hơn.
• Không được phép.

Theo Cẩm nang văn hóa Agribank người được chào phải chào lại trong trường hợp nào?

• Người chào ít tuổi hơn.
• Người chào có chức vụ cao hơn.
• Người chào làm cùng bộ phận.
• Tất cả các đáp án trên.

Vị trí ngồi giữa ở ghế sau trong xe ô tô con 4 chỗ dành cho đối tượng nào?

• Đối tượng ưu tiên số 1.
• Đối tượng ưu tiên số 2.
• Người có chức vụ thấp hơn.
• Người có chức vụ cao hơn.