AGENCIAS DE VIAJES

¿Escriba una característica de las Agencias de Viajes?

• VENTA DE PAQUETES

• VENTA DE SERVICIOS BÁSICOS

• VENTA DE EXPERIENCIAS

• COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA

¿DEFINA CON UNA PALABRA ASESORAMIENTO TURÍSTICO?

¿Cuál es una cualidad clave que deben demostrar los agentes de viajes en todo momento?

• Empatía y paciencia

• Conocimiento técnico

• Habilidad para negociar

• Capacidad de liderazgo

¿Qué es esencial para garantizar una experiencia satisfactoria en la atención al cliente en agencias de viajes?

• Información clara y precisa

• Ofertas y promociones

• Descuentos especiales

• Regalos de bienvenida

¿Cómo pueden los agentes de viajes convertir una experiencia negativa en una oportunidad para fidelizar al cliente?

• Resolviendo problemas de manera rápida y eficiente

• Ofreciendo descuentos

• Ignorando las quejas

• Prometiendo mejoras futuras

¿Qué herramienta puede mejorar la comunicación entre agentes de viajes y clientes?

• Tecnología

• Publicidad

• Folletos impresos

• Carteles en la oficina

¿Por qué es importante el seguimiento post-venta en agencias de viajes?

• Fortalece la relación con el cliente y fomenta la lealtad

• Aumenta las ventas inmediatas

• Reduce el trabajo de los agentes

• Evita quejas futuras