Basic Office Management and Business Services

Proses memberikan layanan kepada pelanggan/konsumen, baik material maupun non-material, untuk memenuhi kepuasan pelanggan adalah definisi dari....

• layanan pelanggan

• layanan bisnis

• layanan bisnis

• layanan pelanggan

• layanan konsumen

Jenis layanan bisnis yang dilakukan dengan bertemu langsung secara tatap muka dengan pelanggan adalah....

• layanan pelanggan melalui email atau telepon

• layanan pelanggan melalui obrolan langsung

• layanan mandiri

• layanan pelanggan mobile

• layanan pelanggan melalui komunitas atau forum

Proses perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi kegiatan kantor untuk mewujudkan kantor sebagai penyedia layanan informasi dan komunikasi untuk membantu mencapai tujuan organisasi secara efektif dan efisien adalah definisi dari....

• manajemen kantor

• prinsip manajemen kantor

• manajemen informasi

• hubungan masyarakat

• manajemen bisnis

Aktivitas yang dapat diukur dan terstruktur untuk menghasilkan keluaran tertentu bagi kelompok pelanggan tertentu, sangat menekankan pada 'bagaimana' pekerjaan dilakukan dalam suatu organisasi, berbeda dengan fokus produk yang menekankan pada 'apa' adalah definisi dari....

• layanan bisnis

• tipe bisnis

• proses bisnis

• keluaran

• masukan

Proses bisnis yang bertujuan untuk mengubah bahan mentah menjadi barang jadi adalah....

• manufaktur

• penjualan

• pembelian

• output

• input

Berikut ini bukanlah manfaat dari proses bisnis....

• menjelaskan laporan yang menggambarkan perusahaan saat ini

• meningkatkan kemampuan perusahaan untuk melihat peluang bisnis baru dan pergerakan pesaing

• mempercepat respons perusahaan terhadap tantangan bisnis yang mungkin muncul secara tiba-tiba

• menjadi solusi yang dapat membantu perusahaan melihat gambaran bisnis yang komprehensif dan real-time

• menambah nilai bagi pesaing

Jenis-jenis bisnis berdasarkan motifnya dapat diklasifikasikan menjadi 2, yaitu....

• bisnis yang berorientasi pada keuntungan dan bisnis yang tidak berorientasi pada keuntungan

• yayasan dan organisasi sosial

• perusahaan terbatas dan koperasi

• entitas bisnis dalam bentuk badan hukum dan non-badan hukum

• perusahaan dan kemitraan terbatas

Karakteristik berikut adalah ciri-ciri bisnis kecuali....

• institusi atau organisasi atau organisasi sosial dan ekonomi

• terkait dengan barang dan jasa yang memenuhi kebutuhan manusia

• mencari keuntungan

• menentukan harga yang sesuai

• tidak dapat mengalami kerugian

Dalam mencapai efisiensi kantor, karyawan harus dipilih, dilatih, dan ditugaskan melalui penilaian yang tepat. Oleh karena itu, evaluasi karyawan harus selalu dilakukan setiap saat untuk mencapai kinerja puncak. Penjelasan ini adalah salah satu fungsi....

Penjelasan adalah salah satu fungsi pendukung kantor, yaitu....

• menjamin keamanan aset

• melaksanakan fungsi manajemen

• mengontrol karyawan kantor

• mengontrol formulir kantor

• memastikan ketersediaan perlengkapan kantor