Quiz TKP Sekdin & CPNS (Pelayanan Publik)

Memberikan pelayanan lebih cepat kepada orang yang dikenal pejabat adalah bentuk sikap profesional.Memberikan pelayanan lebih cepat kepada orang yang dikenal pejabat adalah bentuk sikap profesional.

• BENAR
• SALAH

Jika sistem pelayanan online error, membuat daftar antrean manual adalah langkah yang tepat untuk tetap melayani warga.

• BENAR
• SALAH

Membiarkan warga memarahi petugas tanpa memberi penjelasan bisa meredakan emosi dengan sendirinya.

• BENAR
• SALAH

Mengutamakan warga lansia atau ibu hamil dalam antrean merupakan bentuk empati yang sesuai nilai pelayanan publik.

• BENAR

• SALAH

Menjelaskan alasan penolakan dokumen yang tidak lengkap disertai solusi adalah sikap pelayanan publik yang benar.

• BENAR
• SALAH

Membantu warga yang tidak paham formulir pengisian termasuk sikap ramah dan solutif dalam pelayanan.

• BENAR
• SALAH

Jika terjadi salah input data, sebaiknya dibiarkan agar pelayanan tetap cepat.

• BENAR
• SALAH

Melaporkan rekan kerja yang sering meninggalkan loket pelayanan ke atasan tanpa komunikasi terlebih dahulu adalah langkah paling tepat.

• BENAR
• SALAH

Membiarkan warga berebut antrean karena sistem antrean digital mati menunjukkan sikap adil.

• BENAR

• SALAH

Menunda laporan atasan demi melayani warga lebih dulu bisa menjadi pilihan dengan catatan ada koordinasi.

• BENAR
• SALAH