Simulado Marketing Estratégico - Bimestre 3

Uma pequena cerâmica artesanal do interior do Ceará, conhecida por seus azulejos pintados à mão, deseja expandir suas vendas para o mercado europeu, atraindo designers de interiores e lojas especializadas. O orçamento é limitado e a equipe não domina outros idiomas. Com base no conceito de alcance global do marketing digital, qual é a estratégia MAIS ADEQUADA e VIÁVEL para que a empresa supere as barreiras geográficas e linguísticas de forma eficiente?

• Investir prioritariamente em marketing tradicional, como a participação em feiras internacionais de decoração, para criar contatos presenciais e tangíveis, mesmo com o alto custo de logística.

• Concentrar esforços em uma estratégia de SEO (Search Engine Optimization) em português, para dominar as buscas locais no Brasil e assim atrair turistas estrangeiros que já estão no país.

• Utilizar plataformas visuais como Instagram e Pinterest, com forte apelo em imagens e vídeos curtos do processo artesanal, usando hashtags internacionais e a ferramenta de legenda automática para traduzir o conteúdo para múltiplos idiomas.

• Criar uma campanha massiva de e-mail marketing em português para uma lista de e-mails de potenciais compradores internacionais comprada de um banco de dados, confiando no interesse pelo produto para superar a barreira do idioma.

A academia "Viva Fitness" identificou que seu público-alvo principal (jovens de 18 a 25 anos) consome videoaulas de exercícios rápidos e desafios fitness no TikTok. Eles querem aumentar o número de matrículas provenientes dessa rede social. Qual combinação de ferramentas de marketing digital representa a estratégia de ATRAÇÃO (consciência de marca) e CONVERSÃO (gera lead para matrícula) mais eficaz para este contexto?

• ATRAÇÃO: Focar todos os recursos em SEO no site da academia, otimizando para palavras-chave como "academia perto de mim". CONVERSÃO: Incluir um pop-up no site oferecendo um desconto na matrícula para quem preencher um formulário.

• ATRAÇÃO: Criar um conteúdo orgânico viral no TikTok com desafios usando a hashtag #VivaFitnessDesafio. CONVERSÃO: Incluir no perfil do TikTok o link "Link na Bio" que direciona para um formulário de captação de lead que oferece uma aula experimental grátis.

• ATRAÇÃO: Veicular anúncios patrocinados no Google Ads (SEM) para buscas por "preço de academia". CONVERSÃO: O anúncio direciona o usuário diretamente para a página de preços no site, sem uma oferta inicial de valor.

• ATRAÇÃO: Realizar uma campanha de e-mail marketing para a base de clientes atuais com um vídeo sobre a academia. CONVERSÃO: Pedir que os clientes atuais indiquem amigos para ganhar um mês gratuito.

A "FitFood Delivery" está com baixo engajamento no Instagram. Suas postagens são apenas fotos dos pratos. A equipe propõe diferentes ações. Qual delas é a MENOS EFETIVA para aumentar significativamente o engajamento (curtidas, comentários, compartilhamentos) de forma orgânica, considerando os princípios de marketing em redes sociais?

• Passar a publicar "Cards" ou "Carousels" com dicas de alimentação saudável, receitas rápidas e curiosidades nutricionais, além das fotos dos pratos.

• Iniciar uma série de "Instagram Reels" mostrando o rápido e atraente processo de preparo dos pratos mais populares, com uma trilha sonora trendy.

• Realçar a qualidade da foto usando ferramentas de edição para deixar as cores dos alimentos mais vibrantes e realistas, investindo em iluminação profissional.

• Criar enquetes nos Stories perguntando qual prato da semana os seguidores preferirem, e promover concursos onde para participar é necessário marcar dois amigos nos comentários da foto do prato.

Uma rede de farmácias familiar, "Farmácia Vital", opera há 20 anos em um bairro residencial, competindo com grandes redes nacionais. Ela é conhecida pelo atendimento personalizado e entrega rápida no bairro. Agora, uma grande rede anunciou a abertura de uma loja a duas quadras de distância, com preços agressivos e um amplo estacionamento. Qual estratégia de varejo a Farmácia Vital deve adotar para manter sua vantagem competitiva de forma sustentável?

• Adotar uma estratégia de liderança de custo, reduzindo drasticamente os preços de todos os produtos, mesmo que isso implique em diminuir a margem de lucro e cortar serviços como a entrega gratuita.

• Investir pesadamente em diferenciação, ampliando o serviço de entrega para toda a cidade, criando um programa de fidelidade com descontos progressivos e oferecendo consultoria farmacêutica domiciliar gratuita para idosos e crônicos.

• Buscar uma especialização radical, focando apenas na venda de medicamentos controlados e produtos médicos hospitalares de alta complexidade, abandonando a venda de produtos de conveniência e perfumaria.

• Manter a estratégia atual de preços medianos e atendimento personalizado, confiando que a lealdade dos clientes existentes será suficiente para sobreviver à concorrência.

Qual layout de loja é caracterizado por criar um caminho principal e obrigatório que contorne todo o perímetro da loja, levando naturalmente o cliente do entrada ao fundo e de volta ao caixa, garantindo que ele veja toda a mercadoria exposta?

• Layout de grade

• Layout de fluxo livre

• Layout de boutique

• Layout de pista (loop)

A "SportMax", uma grande rede de artigos esportivos, possui um programa de fidelidade que dá desconto a cada R$ 1.000,00 gastos. Porém, percebeu que seus clientes mais valiosos (que compram equipamentos de alta performance regularmente) não se sentem mais especiais e estão migrando para lojas especializadas. Para reativar e fidelizar este público, a SportMax decidiu implementar um CRM. Qual ação específica, baseada nos benefícios do CRM, é a MAIS ESTRATÉGICA para alcançar esse objetivo?

• Usar o CRM para identificar os 20% de clientes que geram 80% da receita e criar um programa de benefícios exclusivo para eles, com atendimento prioritário por especialistas, acesso a lançamentos antes do público geral e convites para eventos esportivos.

• Utilizar o sistema CRM para automatizar o envio em massa de e-mails para toda a base de clientes, anunciando promoções gerais de fim de semana e descontos em produtos com baixa rotatividade.

• Concentrar os esforços do CRM em reduzir custos operacionais, integrando-o ao sistema de estoque para evitar rupturas nos produtos mais baratos e populares, garantindo preços competitivos para todos.

• Criar uma campanha nas redes sociais oferecendo um desconto único de 15% para todos os seguidores que compartilharem a página da SportMax, focando no aumento do número de seguidores como métrica principal de sucesso.

A "Escola de Idiomas Viagem & CIA" oferece cursos rápidos focados em situações de viagem. Eles identificaram que muitas pessoas visitam seu site em busca de informações sobre "como pedir comida em inglês" ou "frases úteis em aeroportos", mas poucas se matriculam. Qual estratégia de INBOUND MARKETING na etapa de CONVERSÃO é a mais adequada para transformar esses visitantes curiosos em leads qualificados?

• Atrair: Criar um anúncio no Google Ads com o título "Curso de Inglês Barato! Matricule-se Já!" e link direto para a página de matrículas.

• Converter: Oferecer um "Guia Grátis de Sobrevivência: 50 Frases Essenciais para sua Viagem" em troca do e-mail do visitante em uma landing page.

• Vender: Adicionar um pop-up imediato em todas as páginas do site oferecendo 10% de desconto na matrícula se for feita na mesma hora.

• Fidelizar: Enviar um e-mail semanal para a base de clientes já matriculados com dicas culturais dos países onde se fala o idioma.

A "Academia Força Vital" (treinos personalizados e aulas virtuais) criou um minipiano de inbound marketing. Na etapa de FIDELIZAÇÃO, qual ação de marketing de conteúdo é a mais estratégica para transformar clientes satisfeitos em embaixadores da marca, incentivando a indicação orgânica?

• Publicar semanalmente no blog artigos técnicos complexos sobre biomecânica avançada dos exercícios, voltados para estudantes de educação física.

• Criar um grupo fechado no WhatsApp para clientes ativos onde apenas os instrutores postam os horários das aulas e avisos de manutenção.

• Produzir e enviar um boletim informativo (newsletter) mensal para a base de clientes com depoimentos de transformação de outros alunos, desafios de exercícios simples para fazer em casa e um programa de indicação ("Indique um amigo e ganhe 1 mês gratuito").

• Focar toda a produção de conteúdo em anúncios pagos no Instagram que segmentem apenas usuários que não seguem a página da academia, com foco puro em aquisição de novos clientes.

A "Brilho Puro", uma marca de cosméticos orgânicos premium, deseja lançar uma nova linha de hidratantes faciais com ingredientes da Amazônia. Seu público-alvo são mulheres entre 25 e 45 anos, conscientes ambientalmente, com alto poder aquisitivo e que valorizam autenticidade e transparência das marcas. Qual plataforma de rede social é a MAIS ESTRATÉGICA para o lançamento inicial, considerando o público-alvo, o tipo de produto e a necessidade de construir uma narrativa de marca sofisticada e confiável?

• TikTok, criando uma série de vídeos curtos e divertidos com desafios de skincare, utilizando hashtags virais para atingir um público jovem e amplo rapidamente.

• Facebook, utilizando anúncios patrocinados segmentados por interesse em "cosméticos naturais" e "sustentabilidade", direcionando os usuários para uma página de fãs com depoimentos e reviews.

• LinkedIn, publicando artigos técnicos e white papers sobre a pesquisa e os benefícios científicos dos ingredientes amazônicos, posicionando a marca como autoridade no segmento para profissionais da área.

• Instagram, utilizando uma estratégia de conteúdo visual de alta qualidade (fotos e Reels) que mostre a jornada sustentável do ingrediente até o produto final, aliada a parcerias com microinfluencers de nicho (beleza consciente) e o uso da ferramenta de loja integrada.

A "Verde Sabor", um restaurante de lanches saudáveis, tem um perfil no Instagram com crescimento lento e baixo engajamento. Suas postagens são apenas fotos dos pratos com a legenda: "Lanche saudável de hoje! Venha experimentar.". Para aumentar significativamente o engajamento orgânico e construir uma comunidade, qual estratégia de conteúdo, baseada nas características de um bom conteúdo da Aula 2, é a MAIS EFETIVA?

• Aumentar a frequência de postagens para três vezes ao dia, sempre no mesmo formato de foto do prato com legenda descritiva, para aumentar a visibilidade no feed.

• Adotar a regra 60-30-10: 60% de posts mostrando os lanches (produto), 30% de posts interativos (ex.: enquetes: "Qual combo devemos criar?" ou "Qual novo sabor de suco?") e 10% de posts sobre a equipe (ex.: "Conheça nossa nutricionista").

• Investir pesadamente em anúncios impulsionados no Instagram, segmentando por usuários que tenham interesse em "academia" e "alimentação saudável" na região, para aumentar o alcance rapidamente.

• Mudar completamente o foco, parando de postar fotos dos lanches e passando a postar apenas memes e conteúdos humorísticos virais sobre vida saudável para tentar engajar o público mais jovem.